نمونه کاملی از بازاریابی خرده‌فروشی

بازاریابی مغازه

بازاریابی خرده‌فروشی چیست؟

بازاریابی خرده‌فروشی از چیدمان فضای داخلی و جایگذاری محصولات گرفته تا تبلیغات استراتژیک و تشویق مخاطبان به انتخاب فروشگاه می‌باشد.

 

تعریف بازاریابی خرده‌فروشی

بازاریابی خرده‌فروشی شامل مجموعه فعالیتهایی است که خرده فروش، محصولات را از یک عمده‌فروش یا تولیدکننده خریداری می‌کند تا آنها را به کاربران نهایی (مصرف‌کنندگان) بفروشد. به عبارت ساده ، یک خرده فروش واسطه‌ای است که محصولات را با استفاده از کانال‌های مختلف ، به عنوان مثال فروشگاه خرده‌فروشی فیزیکی ، مراکز خرید ، وب‌سایت خرید ، دستگاه‌های فروش اتوماتیک ، کیوسک‌ها و غیره در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد.

بازاریابی مغازه

 

استراتژی‌های بازاریابی خرده‌فروشی

خرده فروشان همیشه در جستجوی استراتژی‌های مختلف بازاریابی برای جلب مشتری بیشتر ، افزایش آگاهی و رشد فروش هستند. در وهله اول باید بازار هدف را انتخاب کرده و سپس ترکیبی از بازاریابی مناسب را انتخاب کند که می‌تواند تجارت خرده‌فروشی را به سمت بازگشت سرمایه (ROI) بالاتر هدایت کند. مواردی را که در استراتژی بازاریابی خرده‌فروشی باید به دقت مورد توجه قرار گیرند عبارتند از:

 

  • هدف گذاری و موقعیت یابی خرده‌فروشی

در تجارت خرده‌فروشی ، تعریف بازارهای هدف باید اولویت اول شما باشد و قبل از موقعیت‌یابی مورد توجه قرار گیرد. هدف اصلی موقعیت خرده‌فروشی دستیابی به یک مزیت رقابتی است که شما را نسبت به رقبا متمایز کند. این تمایز باعث می‌شود مشتری فروشگاه خرده‌فروشی را نسبت به سایر فروشگاه‌ها ترجیح دهد.
در استراتژی موقعیت یابی خرده‌فروشی ، برند تجاری به عنوان مثال نام تجاری ، نشان تجاری ، فناوری و تجربه مشتری نقشی اساسی برای پیشی گرفتن از رقبا دارد.

 

بازاریابی در مغازه

 

  • مکان فروشگاه خرده‌فروشی (مکان)

مکان فروشگاه خرده‌فروشی تأثیر زیادی بر عملکرد کلی در فروش محصول دارد. امروزه مشتری از قدرت بیشتری برخوردار است و گزینه‌های زیادی همچون خرید آنلاین دارد. از بهترین استراتژی خرده‌فروشی که می‌توان در انتخاب یک مکان مناسب از آن یاد برد عبارتند از، تمرکز بر بازار هدف ، سطح رقابت ، میزان درآمد، شرایط ترافیک و جای پارک

 

  • استراتژی‌های قیمت

قیمت گذاری کلید استراتژی بازاریابی خرده‌فروشی است. قیمت باید نه تنها هزینه محصول بلکه هزینه‌های سربار را نیز شامل شود. در ادامه به استراتژی‌های قیمت گذاری برای فروش بیشتر اشاره شده است.

قیمت گذاری روانشناختی : بسیاری از خرده فروشان قیمت‌ها را با ارقام عجیب و غریب تعیین می‌کنند که از نظر مشتریان پایین‌تر از مقدار واقعی تصور می‌شود. فرض کنید 299 هزار تومان با تنها کسر هزار تومان به جای 300 به ارزش ریالی 200 و یا دویست و خورده تصور می‌شود.

قیمت گذاری رقابتی : خرده فروشان قیمت را بر اساس آنچه توسط رقبا در بازار در نظر گرفته‌شده است، تعیین می‌کنند.

قیمت بالا / پایین : قیمت‌ها در ابتدا بالاتر تعیین می‌شوند. و پس از اینکه چرخه عمر محصول در سراشیبی قرار می‌گیرد ، قیمت‌ها کاهش می‌یابد.

هر روز قیمت پایین : استراتژی هر روز قیمت پایین توسط بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی، برای جذب مشتری انجام می‌شود. در این حالت با هر رویدادی قیمت‌ها به طور منظم و بدون انتظار مشتری کاهش می‌یابد. جمعه سیاه، جشن نوروزی و مناسبت‌های ماهانه دیگری زمان‌های مناسبی برای استفاده از این استراتژی قیمت گذاری می‌باشد.

 

مغازه داری

 

  • تولید – محصول

کالاها به دو دسته تقسیم می‌شوند، کالاهای سخت مانند وسایل الکترونیکی و محصولات ورزشی  و غیره که دوام و عمر بالاتری دارند. کالاهای نرم مانند وسایل مصرفی خانه ، لباس و لوازم آرایشی که معمولاً همیشه در لیست خرید ما یافت می‌شود. برخی از خرده فروشان ترکیبی از محصولات سخت و نرم را ارائه می‌دهند مانند فروشگاه‌های بزرگ زنجیره‌ای، در حالی که سایر خرده فروشان کوچک ممکن است فقط یک نوع کالا مانند لباس را بفروشند.

 

  • راهکارهای تبلیغاتی

خرده فروشان می‌توانند استراتژی‌های تبلیغاتی درون سازمانی و یا خارج از فروشگاه را در پیش بگیرند. اما استراتژی‌های تبلیغات در داخل فروشگاه‌ها می‌توانند مشتری خرده‌فروشی را بیش از تبلیغات خارجی تحت تأثیر قرار دهند. پیام‌های استراتژیک بازاریابی می‌تواند فروش مارک‌ها و محصولات هدف را افزایش دهد. خرده فروشان می‌توانند از استراتژی‌های تبلیغاتی برای اهداف مختلف به عنوان مثال معرفی محصولات جدید ، افزایش فروش ، افزایش ارزش برند و تصویر شرکت استفاده کنند.

 

مغازه داری

 

  • کارمندان آموزش دیده

در بازاریابی خرده‌فروشی ، کارکنان آموزش دیده می‌توانند به راحتی بر روند تصمیم‌گیری مشتریان تأثیر بگذارند . اگر به کارکنان خود آموزش دهید که چگونه با مشتری برخورد کنند. آنگاه این رابطه طولانی مدت می‌تواند تأثیر مثبت و سودآوری در فروشگاه شما ایجاد کند.

 

بازاریابی مغازه

 

نمونه‌های بازاریابی خرده‌فروشی

از غول بازار خرده‌فروشی خارجی می‌توان به فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت اشاره نمود. علی‌رغم حاشیه سود اندک این فروشگاه، همچنان توانسته است در جایگاه نخست قرار گیرد، این فروشگاه منبع بسیار مفیدی برای پی بردن به برخی از رفتارهای مشترک مشتریان در خرید است.
آمازون در دنیای تجارت الکترونیکی و خرده‌فروشی فیزیکی نقش بزرگی ایفا می‌کند و قلب استراتژی آن‌ها در ارائه سریع‌تر محصول به مشتریان قرار گرفته است. از آمازون نیز می‌توانید به عنوان یک منبع آموزشی در جهت افتتاح فروشگاه اینترنتی بهره‌مند شوید.

 

بازاریابی دیجیتال

 

زنجیره تأمین خرده‌فروشی چگونه کار می‌کند؟

زنجیره تأمین خرده‌فروشی متشکل از تولیدکنندگان ، عمده‌فروشان ، خرده فروشان و کاربر نهایی (مصرف‌کننده) است. هر دو تولیدکننده و عمده‌فروش مستقیماً به هم متصل هستند و خرده فروش با عمده‌فروش در ارتباط هستند.

تولیدکنندگان: این مشاغل با استفاده از مواد اولیه ، نیروی کار و ماشین‌آلات، به تولید کالا می‌پردازند.
عمده‌فروشان: خرید حجم وسیعی از کالاهای تمام شده از تولیدکنندگان و فروش آنها به مقدار عمده به خرده فروشان.
خرده فروشان: خرده فروشان محصولات را در واحدهای منفرد یا مقادیر کم به مصرف‌کنندگان می‌فروشند.
مصرف‌کننده: اینها کاربرانی هستند که کالاهای خود را جهت استفاده شخصی، از خرده‌فروشی‌ها خریداری می‌کنند.

اما باید بگویم که استثنائات همیشه وجود دارد ، به عنوان مثال وال مارت و آمازون خرده فروشان برجسته جهان هستند که به جای عمده‌فروشان مستقیماً با تولیدکننده در تماس‌اند. به همین دلیل است که آنها حتی پس از ارائه محصولات با قیمت پایین‌تر از رقبای خود، همچنان سود کسب می‌کنند.

 

بازاریابی خرده‌فروشی

 

آینده بازاریابی خرده‌فروشی

اکنون مصرف‌کنندگان از آگاهی بیشتری نسبت به گذشته برخوردارند. دسترسی به اطلاعات بیشتر باعث شده است به گزینه‌هایی در قالب گزینه‌های دیگر پی ببرند که تنها با یک کلیک به آن دست می‌یابند. آینده بازاریابی خرده‌فروشی به سمت محصولات کاملاً سفارشی همراه با یکپارچگی در ارائه سریع و راحت آن به مصرف‌کننده، قدم بر می‌دارد.

 

بازاریابی دیجیتال

هم اکنون فایل PDF این مقاله را به‌صورت رایگان دانلود کنید!

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

8 روش عالی برای جذب مشتری جدید به کسب و کارهای کوچک

جذب مشتری جدید

جذب مشتری جدید

 

هر کسب و کار قدیمی و تازه کار رشد خود را در گروی جذب مشتری جدید می دانند. آن ها با تکیه بر تجربیات و دانش خود به دنبال پیاده سازی روش‌های جذب مشتری برای مغازه و فروشگاه خود می‌گردند. شما نیز می‌توانید با خواندن این مقاله به 8 نکته واقعی افزایش مشتری پی ببرید و با به‌کارگیری آن در کسب کار سود بیشتری را برای خود رقم زنید.

1_ تبلیغات خود را با چاشنی تخفیف ارائه دهید.

یکی از راه‌های جذب مشتری جدید تخفیف است. با ارائه تخفیف‌های مقدماتی آنها را به سمت کسب و کار خود سوق دهید. مصرف‌کنندگان همچنان به دنبال ارزشی در معاملات خود هستند. با تخفیف‌های یکی بخرید، دوتا دریافت کنید! نیم‌بها! و یا با هر سه خرید یک هدیه دریافت کنید! مشتریان جدیدی را به مغازه خود جلب کنید. در روش‌های جذب مشتری برای مغازه و فروشگاه‌ها، به یک عامل انگیزشی احتیاج دارید.

ممکن است افرادی به تجارت شما فکر کنند اما انگیزه‌ای برای تغییر عادت خرید خود نداشته باشند. تخفیف‌ها گاهی به عنوان عامل جذب، فرش قرمزی برای مشتریان جدید پهن می‌کند. که شما می‌توانید پس از خرید ، پیشنهادهای آنها را ردیابی کنید و پیام‌های بازاریابی هدفمندی را در روزهای آتی ارسال کنید تا اینگونه وفاداری آنها را تقویت کرده باشید.

افزایش مشتری

2_ مشتریان فعلی عامل محرکی برای جذب مشتری جدید !

معمولاً هر کسب کاری مشتریان وفاداری دارد در غیر این صورت با بهترین خدمات آنها را ایجاد کنید. فراموش نکنید مشتریان فعلی بهترین پیام جذب مشتری جدید شما محسوب می‌شوند. با معرفی مشتریان وفادار، اعتماد و اعتبار ایجاد کنید، از طرفی افزایش مشتری جدید در گرو توصیف مشتریانی فعلی از محصول شماست. مشتریان وفادار به رایگان برای شما تبلیغ می‌کنند. و به بیانی بهتر آنها به عنوان قانون جذب مشتری یاد می‌شوند. بنابراین برای اطمینان از رضایت مشتریان در زمان خرید، مشوق‌هایی ایجاد کنید. پس از خرید پیامی ارسال کنید و برای مراجعه بعدی مستقیماً از آنها درخواست کنید.

 

راه‌های جذب مشتری

3_ برای جذب مشتری جدید به شبکه‌ها بپیوندید !

به نظر شما بهترین راه جذب مشتری جدید چیست؟ شاید قبل از ارسال پیام جذب لازم باشد در جای مناسبی قرا بگیرید تا مشتریان هدف صدای شما را بشنوند. زمانی که نسبت به بازار هدف خود مطلع باشید آنگاه می‌توانید در شبکه‌های صحیحی که مشتریان شما در آن قرار دارند، شروع به اطلاع رسانی کنید. اینکه چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری رابطه مستقیمی دارد که دقیقه در کجا تبلیغ کنید.

بنابراین برای آگاهی افراد از نام تجاری شما و اینکه شما کی هستید؟ و چه کاری انجام می‌دهید؟ به انجمن صنفی خود، اتاق بازرگانی، شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام و سایر رویدادها بپیوندید.

مشتری بیشتر

4_ وب‌سایت خود را به روز کنید !

امروزه به لطف تحریم‌های یکی پس از دیگری و همچنین شیوع بیماری کوید 19 نقش فضای آنلاین در رشد کسب کار بسیار کلیدی محسوب می‌شود. از طرفی جستجوی آنلاین راه اصلی برای یافتن مشاغل جدید توسط مصرف‌کنندگان و نمایندگان فروش به حساب می‌آید. برای پاسخ به این سؤال که، روش‌های جذب مشتری اینترنتی چیست؟ همگی به کارهای سنگینی وابسته است که مشتریان از طریق آن بتوانند شما را پیدا کنند. روش‌های جذب مشتری اینترنتی در گرو تکنیک‌های بازاریابی موتور جستجو گوگل است تا با بهینه‌سازی آن در لیست سایت‌های اول جستجو قرار گیرید. حتی طراحی وب‌سایت شما نیز تفاوت ایجاد می‌کند. برخی از گرافیک‌ها می‌توانند سرعت بارگذاری سایت شما را کاهش دهند که شرایط را برای جذب مشتری جدید فراهم می‌سازد.اگر تخصصی در زمینه طراحی وب‌سایت و بهینه‌سازی سئو ندارید می‌توانید با یک شرکت طراحی سایت وارد مذاکره شوید و یا یک متخصص کار سئو را در مجموعه خود استخدام کنید.

 

جذب مشتری

5_ برای جذب مشتری جدید به سراغ شرکای مکمل بروید !

همراهی با کسب کارهایی که مشتریان مشترکی با شما دارند و بطور مستقیم رقبای شما محسوب نمی‌شوند، روش هوشمندانه‌ای برای جذب مشتری جدید تلقی می‌شود. به‌طور مثال اگر کالاهای کودک می‌فروشید، همکاری با مشاغل فروش لباس بارداری روش مقرون به‌صرفه و پر بازده برای افزایش مشتری محسوب می‌شود.

 

افزایش مشتری

6_ در کار خود متخصص شوید !

با به نمایش گذاشتن تخصص صنعت خود، می‌توانید یک هیاهویی به راه اندازید که با ایجاد علاقه در افراد باعث جذب مشتری جدید شود. داوطلب شدن برای سخنرانی در یک رویداد صنعتی که مشتریان هدف شما در آن قرار دارند و یا برگذاری یک وبینار و یا کارگاه آموزشی می‌تواند احساس خوبی را در مشتریان بالقوه شما ایجاد کند. این روش به ویژه برای جذب نمایندگان بسیار عالی عمل می‌کند.

جذب مشتری

7_ اثبات اجتماعی قدرتمندی ایجاد کنید !

مشتری بیشتر ، از طریق رضایت مشتریان پیشین حاصل می‌شود، بنابراین برای جذب مشتری جدید به نظرات مردم در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر رسانه‌ها توجه کنید، فراموش نکنید که افراد قبل از اینکه توضیحات محصول را بخوانند، به نظراتی که درباره محصول شما نوشته شده است توجه می‌کنند. بعد از مرحله فروش به پشتیبانی بپردازید و ارتباط خود را با مشتریان قطع نکنید، آنها عامل اصلی مشتریان جدید محسوب می‌شوند.

زمانی که امتیاز مردم به غذای شما منفی است و شکایاتی را از نحوه سرویس دادن غذا، سرد بودن، خام بودن را در رزومه سفارش آنلاین خود قرار داده‌اید، مطمئن باشید این ابزار آنلاین به ضرر شما عمل می‌کند و روزانه ذهن ده‌ها مشتری بالقوه را نسبت به رستوران شما منفی می‌کند. اما با پاسخ دادن به شکایت‌های مشتریان و تلاش برای بهبود وضعیت می‌توانید از ابزار قدرتمند اثبات اجتماعی در مسیر رشد کسب و کار خود بهره‌مند شوید و دیگران را تشویق به امتحان کردن محصولات خود کنید.

 

راه‌های جذب مشتری

8_ دوستی به مجموعه معرفی کنید !

این ایده کمی مشابه ارجاع است با این تفاوت که به مشارکت مشتریان نیاز دارد. در این حالت جذب مشتری جدید از مشتریان خود می‌خواهید تا «یک دوست را به شما معرفی کنند» اگر مشتری وفادار دوستی به مجموعه شما بیاورد از برخی خدمات و یا محصولات رایگان بهره‌مند می‌گردد. به‌طور مثال با جذب یک ورودی جدید، خرید دوم خود را رایگان دریافت کنید.

راه‌های جذب مشتری مشتری بیشتر

نتیجه ناب

زمانی که تعداد رجوع کنندگان شما محدود هستند به جای تلاش برای داشتن یک محصول منحصر به فرد و خدمات بی‌نظیر می‌بایست بر روی تبلیغات و بازاریابی متمرکز شوید تا با جذب مشتری جدید فضای دیده شدن محصول و خدمات شما مهیا شود. کسب و کارهای کوچک با تکیه بر بازاریابی دهان به دهان و اثبات اجتماعی می‌توانند با هزینه کمتر یک رشد ویروسی و همه‌گیرتر را تجربه کنند.

هم اکنون فایل PDF این مقاله را به‌صورت رایگان دانلود کنید!

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 2 میانگین: 5]

3 روش شناسایی بازار هدف که فروش شما را تضمین می‌کند.

بازار هدف

یافتن بازار هدف اولین قدم برای توسعه استراتژی بازاریابی برای رشد مشاغل کوچک است.

 

یک دقیقه وقت بگذارید و فکر کنید چه چیزی را همه دوست دارند؟ تعطیلات! اما معمولاً مرخصی‌ها بیشتر از اینکه باعث آرامش افراد شود، باعث استرس می‌شود. داشتن یک سگ! بعضی از افراد از سگ می‌ترسند. شکلات! شاید عجیب به نظر برسد اما همه آن را دوست ندارند.

فکر کردن به این موضوع سخت است و دلیل آن به متفاوت بودن مردم بر می‌گردد. همه ما چیزهای مختلفی را دوست داریم، می‌خواهیم و به آن نیاز داریم.

«انگیزه انتخاب‌های ما در گروی افکار و ترجیحات شخصی ما تقویت می‌شود»

 

تجارت شما نیز به همین روش کار می‌کند، افراد خاصی وجود دارند که کاملاً محصول و خدمات شما را دوست دارند و برخی دیگر تمایلی به ارزش درونی آن نشان نمی‌دهند. به همین دلیل است که شناسایی بازار هدف، مشتریان ایده آلی را به کسب و کارتان هدایت می‌کند.

بنابراین هنگامی که کسب و کاری را راه اندازی می‌کنید و محصولاتی را به بازار عرضه می‌کنید. بهتر است در ابتدا بازار هدف خود را مشخص کنید و سپس با دقت بیشتری به بازاریابی بپردازید، تا بهترین بازده را از سرمایه‌گذاری خود بدست آورید.

 

بازار هدف

بازاریابی برای کارآفرینان

آمار نشان می‌دهد که  از هر 10 کارآفرین هفت نفر  نمی‌دانند به چه کسی می‌فروشند. اما چرا این موضوع مهم است؟  اگر بازار هدف مناسب خود را بیابید، آنگاه به جای افراد سرد، مشتریانی خواهید داشت که به محصول و خدمات شما نیاز دارند، اینگونه می‌توانید با زمان، انرژی و هزینه کمتر به بازاریابی خود بپردازید و به رشد کسب و کار خود سرعت ببخشید.

 

مرحله اول شناخت محصول

اولین قدم برای یافتن شناسایی بازار هدف این است که بفهمید دقیقاً چه چیزی را می‌فروشید و چرا برای مشتری شما اهمیت دارد.  با کشف این موضوع می‌توانید تا اندازه‌ایی به مخاطب هدف خود نزدیک شوید. اکنون در نظر بگیرید که چه کسی ممکن است محصول شما را خریداری کند. اگر قبلاً از آن محصول فروشی داشته‌اید، این کار را کمی آسانتر می‌کند. زیرا شما به داده‌هایی دسترسی دارید که موقعیت مشتریان هدف را به شما نشان می‌دهد.

 

شناسایی مشتری

 

اگر واقعاً می‌خواهید وارد ذهن خریداران خود شوید ، مصاحبه با مشتری های فعلی، ابزاری بسیار موثر است . چند مشتری را انتخاب کنید و زمانی را برای گپ زدن تنظیم کنید. سؤالات درست بپرسید. اینگونه شما خواهید فهمید که آن‌ها چه چیزی را در مورد شما دوست دارند! همچنین اینکه چه چیزی باعث شده است شما را به جای رقبایتان انتخاب کنند. این اطلاعات مستقیم از دهان مشتری بسیار ارزشمند است. شما می‌توانید با شناسایی برخی از داده‌هایی که از آن‌ها به دست می‌آورید، بخش‌بندی بازار دقیق‌تری را ایجاد کنید. داده‌هایی که در شناسایی بازار هدف و بخش‌بندی بازار به شما کمک می‌کنند عبارتند از:

جغرافیایی

مکان خاص

جمعیتی

سن
جنسیت
اشتغال
درآمد
تحصیلات

روانشناسی

شیوه زندگی
فعالیت و علایق
طبقه اجتماعی
ارزش‌ها
نگرش

رفتاری

چه چیزی آن‌ها را به سمت محصول (یا خدمات) شما سوق می‌دهد؟
آن‌ها چگونه از محصول شما استفاده می‌کنند؟
چه نیازی آن‌ها را مجبور به خرید محصول شما می‌کند؟

 

با شاخصه‌های فوق می‌توان به راحتی پی ببرید چه چیزی مشتریان شما را به خرید ترغیب کرده است. صحبت با افرادی که قصد خرید دارند و یا افرادی که جزء مشتریان شما هستند روش مناسبی برای کشف بازار هدف محسوب می‌شود.

 

مرحله دوم شناخت رقبا

 

اگر شما یک شرکت نوپا هستید ، بهتر است هر یک از رقبای خود را ارزیابی کنید، و از کارهایی که انجام می‌دهند مطلع شوید. اینکه آن‌ها چگونه محصولات و خدمات خود را بازاریابی می‌کنند؟ به وب‌سایت آن‌ها نگاه کنید و به لیست اشتراک‌های ایمیل‌های آن‌ها بپیوندید. ببینید در چه جاهایی تبلیغ می‌کنند؟ آیا در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند؟

 

فراموش نکنید رقبای قوی شما یکبار این مسیر را طی کرده‌اند و آزمون خطاهای بسیاری را برای شناسایی بازار هدف و مشتریان تراز اول بکار گرفته‌اند. بنابراین تا جایی که امکان دارد در شروع کسب و کار خود، مسیر آن‌ها را دنبال کنید.

 

target market

 

شاید لازم باشد چندین راه را امتحان کنید تا بهترین مسیر را برای رسیدن به مخاطب خود مشخص کنید. علاوه بر وب‌سایت رقبا به تجزیه و تحلیل وب‌سایت خود بپردازید تا ببینید چه کسی از سایت شما بازدید می‌کند ، چه کسی روی تبلیغات شما کلیک می‌کند و چگونه آن‌ها با اطلاعاتی که از طریق کانال‌های بازاریابی خود ارائه داده‌اید پاسخ می‌دهند.

 

شناسایی مشتری

مرحله سوم ارتقا محصول

شناسایی بازار هدف مشتریانی را به سمت مغازه شما سرازیر می‌کند که ارزش محصول شما را می‌دانند، از طرفی آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا به سایر نیازهای آن‌ها پی ببرید، اعمال تغییراتی در محصول مطابق با خواسته آن‌ها باعث استقبال بیشتر افراد می‌شود.

 

شناسایی بازار هدف

 

هنگامی که به جزئیات اطلاعات مشتری پی ببرید، می‌توانید یک تصویر کامل از آن‌ها ترسیم کنید. اینکه چه محصولی را بیشتر دوست دارند و واکنش آن‌ها در مقابل برخی از رفتارها چگونه است. داشتن تصویری از شخصیت و رفتار مشتری، بازاریابی، تخفیف و قیمت گذاری شما را هدفمند می‌کند و خطاها را کاهش می‌دهد.

هم اکنون فایل PDF این مقاله را به‌صورت رایگان دانلود کنید!

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

12 استراتژی کلیدی در بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان

وایرال مارکتینگ

بازاریابی دهان به دهان یکی از ارزان و مؤثرترین راه برای تبلیغ، جذب و جلب مشتری می‌باشد.همان‌طور که می‌دانید بیشتر اعتماد و شناخت یک محصول زمانی حاصل می‌شود که دیگران به‌خوبی از محصول شما یاد کنند. آنچه در ادامه به آن خواهیم پرداخت راهکارهای ارزشمندی است که افراد را تشویق به تبلیغ رایگان کالای شما می‌کند.

WOMM چیست؟

بازاریابی دهان به دهان زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان شما بدون هیچ‌گونه منفعت مالی درباره محصول شما صحبت کنند و مشتاقانه آن را به سایر دوستان پیشنهاد دهند. به بیانی بهتر آنها بلندگو کسب‌وکار شما می‌شوند و به‌صورت رایگان محصول و خدمات شما را تبلیغ می‌کنند.
این نوع بازاریابی به عنوان یکی از ابزارهای کسب ‌و کارهای کوچک در نظر گرفته می‌شود که در شکل‌گیری و رشد آنی آنها بسیار تأثیرگذار می‌باشد. معمولاً افراد دوست ندارند اولین نفری باشند که محصول شما را خرید می‌کنند و با توصیه محصول شما از زبان فرد دیگری باعث می‌شود مقاومت آن‌ها در مقابل خرید کردن کم شود و با وسواس کمتری محصولی که دیگران پیشنهاد می‌دهند را تهیه کنند.
صاحبین کسب ‌و کارهای بزرگ هزینه‌های بسیار زیادی را به تبلیغات اختصاص می‌دهند تا در دل یک رسانه، یک تبلیغ ویروسی را در کسری از زمان به مخاطبان زیادی نمایش دهند. مدیران این کسب‌وکارها یک ویدیو ویروسی را برای سرعت دادن در نشر آن در رسانه‌هایی همچون تبلیغات بازرگانی تلویزیونی، بیلبورد، شبکه‌های اجتماعی و غیره قرار می‌دهند تا به این شکل افراد بیشتری را تشویق به بازاریابی دهان به دهان کنند اما در کسب‌ و کارهای کوچک این عمل با هزینه کم و البته سرعت آرام‌تری انجام می‌گیرد.
اینکه مشاغل کوچک چگونه می‌توانند با ایجاد سروصدا پیام ویروسی خود را به مخاطبان برسانند و مردم را به صحبت در مورد محصولشان سوق دهند همگی در گرو مطالعه 12 استراتژی بازاریابی دهان به دهان است که در ادامه به آن می‌پردازیم.

بازاریابی دهان به دهان

1_محصولات و خدمات درجه یک ارائه دهید

مشتریان تنها در صورت رضایت از آنچه خریداری کرده‌اند فضایل شما را متعالی می‌کنند. نحوه فروش و آنچه می‌فروشید باید مطابق انتظارات مشتری شما باشد. بازاریابی دهان به دهان نیمه خطرناک دیگری دارد، اگر مشتریان از شرکت شما ناراضی باشند ، آنها با صدای بلند و علنی از تجربه بد خود شکایت می‌کنند.

2_خدمات عالی به مشتری ارائه دهید

شاید این جمله کلیشه‌ای را شنیده باشید « با مشتریان خود همانگونه رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود» اجازه دهید کمی آن را تغییر دهیم، با مشتری خود همان‌طور رفتار کنید که دوست دارد با آن رفتار شود. وقتی با مشتری صحبت می‌کنید به او لبخند بزنید. به آنها احترام بگذارید و با شکیبای به سؤالاتشان پاسخ دهید. آنها را بی‌جهت منتظر نگذارید. شاید نیازی نباشد مشتری برای صحبت کردن با شخص واقعی در تماس تلفنی خود هفت‌خوان را بگذراند. اگر خدماتی ارائه می‌دهید ، پروژه‌های مشتریان را به‌موقع و مطابق با  بودجه آنها انجام دهید. آنها را در مورد تغییرات، تأخیرها و یا سایر اطلاعاتی که می‌خواهند بدانند مطلع کنید.

بازاریابی دهان به دهان

3_روابط دوستانه ایجاد کنید

اگر مشتریانی دارید که به‌طور منظم از فروشگاه و رستوران شما خرید می‌کنند، یک دقیقه وقت بگذارید، لبخند بزنید و «سلام» کنید. اگر نام مشتری را می‌دانید ، او را با نامشان صدا بزنید. جادوی روابط دوستانه و چند ثانیه مکالمه کوتاه باعث می‌شود مردم احساس مهم بودن کنند و خوش‌آمد گویی شما را  همانند اینکه با یک دوست سروکار دارند، بپذیرند.

4_به سؤالات احتمالی از قبل پاسخ دهید

برای سؤالات متداول مشتری، پاسخ‌های مناسبی در نظر بگیرید. هر سؤالی را فقط برای اینکه چیزی گفته باشید پاسخ ندهید. اگر محصولات تخصصی می‌فروشید که برای پاسخ دادن مجبور به استفاده از واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی می‌شوید، مطمئن شوید مشتری کامل آن را درک کرده است در غیر اینصورت توضیحات بیشتری ارائه دهید. هرازگاهی ارسال  اخبار مربوط به صنعت شما باعث می‌شود همواره ارتباط خود را با مشتری حفظ کنید و آنها را از محصول و ویژگی‌های جدید مطلع سازید.

5_از آن‌ها تشکر کنید!

تقریباً ده سال پیش که دریکی از رستوران‌های آسیای شرقی غذا می‌خوردم هنگام ترک مغازه صاحب رستوران تشکر ویژه بابت غذا خوردن در آن رستوران کرد، در آن زمان آنچنان این موضوع با من غریب بود که چرا بابت غذا خوردن باید از من تشکر کنند این زمان برابری می‌کرد به دوره‌ای که برای خرید لباس بیشتر فروشندگان از واژه « اگر قصد خرید دارید لباس را بیاورم» استفاده می‌شد. همه ما دوست داریم از ما قدردانی شود و مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند. فراموش نکنید کسب‌وکارهایی ارزش توصیه به دیگران را دارند که از هر فرصتی برای  قدردانی از مشتریان استفاده کنند. خواه این تشکر بر روی رسید چاپ شده باشد و یا تائید یک ایمیل و یا حتی تشکر لفظی کارمندان.

بازاریابی دهان به دهان

6_سریعاً اطلاع رسانی کنید

اگر قرار است در ارائه محصول یا خدمات تأخیر ایجاد شود ، به‌محض اطلاع از تأخیر به مشتری اطلاع دهید و به او بگویید که چرا این تأخیر وجود دارد و چه گزینه‌هایی در مقابل آنها قرار دارد. برای بازاریابی دهان به دهان باید حداقل ها رعایت شوند.

7_در شکایات مشتری با آنها بحث نکنید

عذرخواهی کنید (حتی اگر فکر می‌کنید مشتری اشتباه می‌کند) و مشکل او را برطرف کنید و یا بازپرداخت پیشنهاد دهید.  هرچه قدر مشتری عصبانی باشد شما همچنان مؤدب باشید. هرگز صدایتان را بلند نکنید، کنایه نزنید و به شکل تحقیرآمیز با آنها صحبت نکنید و درنهایت با رسیدگی سریع و کارآمد به مشکلات آنها ، شما و کارمندان خود می‌توانید مشتریان عصبانی را به طرفداران خود تبدیل کنید.

8_از قدرت ایمیل در بازاریابی دهان به دهان غافل نشوید

استفاده از ایمیل برای برقراری ارتباط منظم با مشتریانی که درخواست کرده‌اند در لیست نامه‌های پستی شما باشند ، به آنها کمک می‌کند تا شما را به خاطر بسپارند و تجارت مکرر را به ارمغان آورند. اگر شما به‌طور مرتب اطلاعات جالب ، کوپن یا سایر مطالب موردنظر مشتری را ارائه می‌دهید ، مطمئن باشید آنها به دوستان خود که علاقه مشابهی در مورد مزایای محصول  دارند، صحبت خواهند کرد.

9_در بازار خود قابل‌مشاهده باشید

به همان گروه‌های شبکه‌ای و گروه‌های صنعتی بپیوندید که مشتریان شما به آنها می‌پیوندند و به‌طور منظم در جلسات و رویدادهای آن شرکت کنید. در شبکه‌های اجتماعی با مردم صحبت کنید تا بفهمید چه‌کاری‌هایی انجام می‌دهند و چه چیزهایی برای آنها مهم است و با چه چالش‌هایی روبرو هستند. در صورت امکان ، به آنها نکاتی ارائه دهید و یا آنها را به منابع  مختلف راهنمایی کنید ، هرچند که هیچ ارتباطی با تجارت شما نداشته باشد، هدف شما این است که به عنوان یک دوست و یک مشکل‌گشا تصور شوید نه‌فقط یک فروشنده.

10_در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید

در شبکه‌های اجتماعی پرطرفداری که امروزه اینستاگرام و تلگرام شناخته می‌شود ثبت‌نام کنید.با انتخاب کانال‌های رسانه‌های اجتماعی به‌راحتی می‌توانید به مشتریان هدف خود دست یابید. اینگونه می‌توانید مشتریان خود را تشویق کنید که محصولات و خدمات شما را دوست داشته باشند ، آنها را دنبال کنند و درنهایت به اشتراک بگذارند. برای تشویق آن‌ها می‌توانید از  مسابقات و تبلیغات ویژه‌ای استفاده کنید. رسانه‌های اجتماعی بهترین ابزار برای بازاریابی دهان به دهان محصولات شما به تمام افراد دنبال کننده محسوب می‌شود.

بازاریابی دهان‌به‌دهان

 

11_از تمجید مشتریان، بیشترین استفاده را ببرید

اگر مشتری از شما تمجید کرد از آنها بپرسید، آیا می‌توان ازنظر آنها در وب‌سایت و یا مطالب تبلیغاتی خود استفاده کنید. این نظرات گواهی هایی است که می‌تواند باعث بهتر شنیده شدن شما شود.

12_از افرادی که در بازاریابی دهان به دهان کمکتان می‌کنند، تشکر کنید

نحوه تشکر از آنها به ماهیت کسب‌وکار شما بستگی دارد. این تشکرها ممکن است به‌صورت یک کارت تشکر دستی، کوپن، پاداش نقدی و یا هر عمل دیگری در حوزه کاری شما باشد. اینگونه آنها تشویق می‌شوند تا با راندمان بیشتری به کار خود ادامه دهند.

بازاریابی ویروسی

نتیجه ناب

شاید امروزه کمتر کسی اهمیت بازاریابی دهان به دهان را در کسب کار خود نادیده بگیرد. در این نوع بازاریابی مقرون به‌صرفه، اعتماد و تضمین خریدی نهفته است که مشتریان را با حساسیت و مقاومت کمتری مجاب به خرید می‌کند. از آنجا که ما موجوداتی اجتماعی هستیم به‌راحتی تحت تأثیر افراد قرار می‌گیریم، بنابراین کافی است یک نفر به ما سرنخ بدهد تا به مشتری بالفعل تبدیل شویم. زمانی بازاریابی دهان به دهان شدت می‌گیرد که با خلق یک محصول ویروسی، اشتیاق شدیدی را در مصرف‌کنندگان ایجاد کنید.
آیا شما نمی خواهید مبلغان تبلیغاتی رایگان داشته باشید؟ پس از بازاریابی دهان به دهان غافل نشوید!
برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

10 نکته در مورد نحوه جذب مشتری بیشتر به فروشگاه خود

افزایش جذب مشتری

 

برای یک مغازه‌دار کوچک، مغازه خالی می‌تواند به‌سرعت یک حساب بانکی خالی را ایجاد کند. اما اینکه چگونه می‌توان یک مغازه با اجناس خاک خورده را تبدیل به یک مغازه پر رفت‌وآمد کرد، در گرو انجام 10 تکنیکی است که باعث جذب مشتری بیشتر می‌شود. در ادامه به توضیح آن خواهیم پرداخت.

 

1.تابلو مغازه! اولین عامل تحریک برای جذب رهگذران ، تابلوی فروشگاه می‌باشد. طراحی تابلو مغازه باید به‌گونه‌ای انجام گیرد که امکان دیده شدن آن را از بین صدها تابلوی دیگر امکان‌پذیر کند. یک تابلوی درخشان با نورپردازی مناسب توجه‌ها را به خود جلب می‌کند. معمولاً بهترین رنگ برای تابلو مغازه رنگ‌های زرد و قرمز هستند، ترکیبی از رنگ‌های سیاه و سفید نیز باعث برجسته شدن می‌شود. در حالت کلی تابلو مغازه می‌تواند با رنگ‌های متفاوتی طراحی شود اما برای دیده شدن آن از سه تکنیک در طراحی خود استفاده کنید.

  • طرحی متفاوت با تابلوهای همسایگی خود ایجاد کنید.
  • از اصل تضاد استفاده کنید، رنگ زمینه با متن و عکس تضاد داشته باشد.
  • از نور پردازی به بهترین شکل بهره ببرید.

 

افزایش فروش

 

 2. ظاهر مغازه باید آنچه را انجام می‌دهد، فریاد زند! بخشی از مشتریان شما در حال رانندگی باید با یک نگاه متوجه آنچه شما ارائه می‌دهید، شوند. سنگین بودن سبک طراحی ورودی مغازه و تنها بر زیبایی متمرکز شدن، اگرچه باعث جذب مشتری می‌شود و برخی از رهگذران را کنجکاو می‌کند تا ببینند در داخل مغازه شما چه می‌گذرد اما بدون شک مشتریانی که در حال رانندگی هستند را از دست خواهید داد. بنابراین چهره بیرونی مغازه خود را به‌گونه‌ای آرایش کنید که در اولین نگاه، مفهوم مغازه شما آشکار کند.

 

جذب مشتری

 

3. آیا مشخص است که مغازه شما باز است! آیا تا به حال در هنگام رانندگی مغازه‌ای را دیده‌اید که با نور کم و درهای بسته باعث شده است متوجه باز و یا تعطیل بودن آن نشده‌اید. کسبه‌های قدیمی اولین کاری که بعد از باز کردن درب مغازه‌ها انجام می‌دادند وصل کردن یک لامپ بزرگ در ورودی مغازه‌ها بود اگرچه امروزه نیز شاهد این مدل خوش‌آمد گویی‌ها هستیم. اما برای درخشان شدن این موضوع از تابلوها ، استادهای خارجی و چیدن برخی از لوازم در خارج از مغازه استفاده کنید. برای مشتریان فرش قرمز پهن کنید!

 

4. محل پارک را مشخص کنید! شاید همین گزینه ساده در جذب مشتری بسیار مفید واقع شود. اگر فروشگاه شما دارای پارکینگی است که در پشت ساختمان شما قرار گرفته و در نگاه اول قابل‌مشاهده نیست یک تابلو پارکینگ رایگان و نمایش یک پیکان به‌طرف پشت فروشگاه باعث می‌شود مشتریان به‌جای کیلومترها گشت‌وگذار برای پیدا کردن جای پارک، به سمت فروشگاه شما تشویق شوند.

 

5. از تابلوهای افقی استفاده کنید! یکی از روش‌های جذب مشتری و افزایش فروش، بهره‌گیری از تابلو و علامت‌های کوچکی است که داخل پیاده‌روها قرار می‌دهید. فراموش نکنید چشم رهگذران در کنار گوش آن‌ها قرار نگرفته است. ممکن تابلوی مغازه شما به‌تنهایی فرصت دیده شدن مغازه‌تان را به مشتری ندهد. وجود یک تابلو و نوشتن یک جمله کوتاه و تحریک‌کننده همانند یک پیشنهاد عالی برای خوردن یک ساندویچ گرم، باعث متوقف کردن رهگذران می‌شود.

 

افزایش مشتری

 

6. یک رویداد برگزار کنید! معمولاً این سؤال زیاد پرسیده می‌شود که چگونه تبلیغ کنیم برای جذب مشتری ؟ گاهی می‌توانید با برنامه‌ریزی یک رویداد در مغازه و فروشگاه خود یک تبلیغ غیرمستقیم را رقم زنید که نتیجه آن به افزایش فروش می‌انجامد. نمایش مد، موسیقی زنده، برگزاری مسابقه و قرعه‌کشی و دیگر نمایش‌های هنری و یا حتی ساخت یک دیوار سلفی برای ترغیب مشتریان به عکاسی و انتشار تجربه آن‌ها در فروشگاه شما، افراد بیشتر را به آن مکان دعوت می‌کند.

 

7. کودکان را سرگرم کنید! اگرچه تصمیم نهایی خرید را والدین می‌گیرند، اما حرف آخر را کودکان می‌زنند. برای اولین بار رستوران‌های مک‌دونالد حقوقی را برای کودکان در خرید به وجود آوردند. کودکان می‌توانستند به‌جای صرف زمان خسته‌کننده در پشت میز به اتاق بازی رستوران بروند تا فرصت خوردن یک غذای آرام‌بخش را برای والدین رقم زنند. مک‌دونالد برای اینکه همیشه انتخاب کودکان قرار گیرد، ساندویچ‌هایی با جعبه اسباب‌بازی به منوی غذایی خود اضافه کرد و در هنگام خارج شدن کودکان یک بادکنک به آن‌ها هدیه می‌داد. اگرچه هدف مک‌دونالد جذب مشتری بزرگسال بود اما بر روی اهرم فشار والدین متمرکز شد.

 

8. قانون صرف وقت بیشتر، امکان خرید بیشتر! قانون جذب مشتری و افزایش فروش ارتباط مستقیمی دارد به زمانی که مشتریان در مغازه شما صرف می‌کنند. در کلامی بهتر هرچه از مشتریان خود زمان بیشتری بخرید آنگاه امکان خرید بیشتر میسر می‌شود. شما می‌توانید از راه‌های زیر مشتری را متقاعد کنید که زمان بیشتری را در مغازه و فروشگاه شما سپری کند.

  • از مدل‌های استفاده کنید
  • مکانی را برای استراحت آقایان فراهم کنید.
  • با برخی از استند و تابلوها، در مغازه سرعت‌گیر ایجاد کنید.
  • محصولات که نیاز اولیه را تشکیل می‌دهد را کمی دورتر قرار دهید.

 

چیدمان اصولی

 

9. از بازاریابی 5 بعدی استفاده کنید! شاید امروزه با شدید شدن بازار رقابتی، وجود بازاریابی حواس در هر کسب‌وکاری بیشتر احساس می‌شود و نقش کلیدی در افزایش فروش و جذب مشتری ایفا می‌کند. مشتریان همچنان حاضرند برای تجربه خرید از پشت کامپیوتر و یا موبایل خود بلند شوند و خرید را در یک مغازه فیزیکی دنبال کنند. بنابراین مغازه و فروشگاهی که از بازاریابی پنج بعدی به‌درستی بهره‌مند نشده باشد به‌راحتی در برابر رقیب الکترونیکی خود (فروشگاه‌های اینترنتی) شکست خواهد خورد.

 

بازاریابی 5 بعدی

 

10. کسب‌وکار خود را با مشتریان وفادار گره زنید! بیاید از این پس علاوه بر  تمرکز بر جذب مشتری جدید بر روی مشتریان فعلی خود نیز متمرکز کنید و آن‌ها را به مشتریان وفادار کسب‌وکار خود تبدیل کنیم. اگر 1000 مشتری وفادار داشته باشید آنگاه تجارت شما تا آخر عمر تضمین می‌شود بنابراین برای افزایش وفاداری مشتری از هر راهی استفاده کنید و بخش بیشتر هزینه‌های تبلیغات را به‌جای جذب مشتری جدید، به وفادار کردن آن‌ها اختصاص دهید. برای اعضای فعال و وفادار خود یک تجربه VIP در نظر بگیرید. روش‌های ویژه‌ای  که به آن‌ها حس ارزشمند بودن را انتقال دهد.

 

بازاریابی 5 بعدی

نتیجه ناب

کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با ایجاد تغییرهای کوچک و کم‌هزینه، تفاوت‌های بزرگی را در میزان عملکرد خود ایجاد کنند. آنچه برایان تریسی در داستان اسب‌سواری به آن اشاره می‌کند نیز مصداق همین موضوع است، نفر اولی که در اسب‌سواری برنده جایزه دو برابری نسبت به نفر دوم می‌شود نیازی نیست که اسب آن دو برابر بیشتر از اسب نفر دوم دویده باشد. گاهی به‌اندازه جلو بودن دماغ اسب اول  نسبت به اسب دوم، نتایج چند برابری را رقم خواهد زد. با انجام تکنیک‌های ساده و کم‌هزینه و البته کاربردی، می‌توانید رشد چشمگیری در کسب‌وکار خود ایجاد کنید.

هم اکنون فایل PDF این مقاله را به‌صورت رایگان دانلود کنید!

 

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

راهکارهای زنده نگه‌داشتن کسب‌وکار در رکود اقتصادی

رکود اقتصادی

چگونه در برابر رکود اقتصادی مقاومت کنیم؟

آیا کسب‌وکار شما در سرازیری افتاده است و روزهای سختی را تجربه می‌کند؟ آیا فروشتان به دلیل ویروس کرونا کاهش یافته است؟ تجارت شما چقدر به ورشکستگی نزدیک شده است؟ در ادامه استراتژی‌هایی را خواهید آموخت که برای بهبود کسب‌وکارتان در برابر رکود اقتصادی از همین امروز باید آن‌ها را بکار گیرید.

قبل از شروع باید بگویم این تنها شما نیستید که در شرایط رکود اقتصادی به سر می‌برید. بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک و بزرگ و به نسبت هر که بامش بیش، برفش بیش با این بحران‌ها دست‌وپنجه نرم می‌کنند. اگرچه برخی از کسب‌وکارها از این بیماری فراگیر کرونا بهره می‌برند و باعث افزایش فروش برخی از محصولات که در این ایام تقاضای زیادی دارند شده‌اند، اما همچنان مشاغل کوچکی برای بقای خود تلاش می‌کنند که در مقابل این کاهش جدی فروش، سفارشات کم و شرایط بد اقتصادی دوام بیاورند.

 

رکود اقتصادی در وضعیت کرونا

مشاغل کوچک برای رهایی از این بحران اقتصادی و رکود بازار چه باید بکنند؟

این که چه استراتژی فروشی در شرایط رکود اقتصادی مفید واقع می‌شود و باعث فروش در شرایط بد بازار می‌گردد، همگی به انجام 7 استراتژی بازاریابی در شرایط سخت  بازار بستگی دارد که در ادامه به توضیح آن‌ها خواهیم پرداخت. بنابراین به خود کمی زمان دهید تا بنشینید و با تمرکز کامل یک برنامه‌ای برای آنچه قرار است اتفاق بیفتد تنظیم کنید. همانند هیتلر که در اوج آشفتگی جنگ، مکان خلوتی را برای تمرکز بر یک استراتژی کلیدی فراهم می‌کرد. بیاید خلاق باشیم  و برای افزایش فروش در شرایط رکود بازار تنها دستان خود را بالا نبریم!

 

  1. به متخصصان این کار مراجعه کنید!

در بیشتر مواقع به دلیل ناآگاهی افراد نسبت به شیوه‌های بازاریابی و فروش به‌ناچار مجبور به تعطیل کردن زودهنگام کسب‌وکار خود می‌شوند. همانطور که در حرفه خود آموزش دیده‌اید و در صورت بروز هر مشکلی به اهل فن آن رجوع می‌کنید. از متخصصان رشد کسب‌وکار نیز غافل نشوید گاهی به پیشنهاد آن‌ها کافی است با یک تغییر کوچک، باعث گام‌های بلند فروش در شرایط بد بازار شوید.

 

  1. بازسازی جدید برای رونق فروش در بازار خراب!

برای افزایش فروش در شرایط رکود بازار و یا بحران ناشی از ویروس کرونا سعی کنید از برخی تولیدکنندگان و دیگر شرکت‌های بزرگ که در حال تولید ماسک صورت و سایر ضدعفونی‌کننده‌ها هستند، الگو بگیرید. برای ایجاد تغییرات نیازی نیست یک شرکت بزرگی باشید، در واقع هرچه کسب‌وکار شما کوچکتر و ضعیف‌تر باشد، سریع‌تر می‌توانید چرخ‌دنده‌های کسب‌وکار خود را به حرکت در آورید و مجدداً به رشد اولیه خود برسید.

به عنوان مثال اگر صاحب یک رستوران هستید، از ظروفی استفاده کنید که مشتری قادر به گرم و یا منجمد کردن آن باشد. و غذاهایی ارائه دهید که به‌صورت نپخته و یا نیم‌پز بتواند آن را منجمد و در زمان‌های موردنیاز استفاده کند. اینگونه به مشتریان خود این گزینه را می‌دهید که با یک بار رجوع، بتوانند چندین وعده غذایی خود را تهیه کنند و در هر روز یکی از آن‌ها را سرو کنند.

 

 

 

رشد کسب‌وکار

 

  1. فروش آنلاین خود را شروع کنید.

آیا محصولات و خدمات خود را بصورت آنلاین می‌فروشید؟ اگر نه ، از خود بپرسید چرا؟ وقت آن است که با  واقعیت‌ها کنار بیایید، و به‌ضرورت این مهم توجه بیشتری نشان دهید. حتی وقتی افراد به‌صورت حضوری یا بر اساس روابط شخصی خرید می‌کنند ، احتمالاً قبل از تصمیم‌گیری در مورد اینكه چه چیزی بخرند و از چه كسی بخرند ، درباره محصولات ، شركت یا مشاور بصورت آنلاین تحقیق می‌کنند. اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید ، پس بدون شک شما برای افزایش فروش در شرایط رکود و بحران اقتصادی به یک  وب‌سایت نیاز دارید. نوع وب‌سایت و اینکه چه چیزی باید در آن باشد به آنچه می‌فروشید بستگی دارد.

اگر تا به امروز در اینستاگرام یا سایر رسانه‌های اجتماعی فروشی نداشتید، اکنون شروع  کنید و نحوه کار آن را فراگیرید.بسیاری از فروشگاه‌ها در این بحران اقتصادی به پایان کسب‌وکار خود رسیده‌اند این در حالی است که برخی دیگر آن‌ها از رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک مهم در بازاریابی در دوران رکود اقتصادی بهره می‌برند و حجم مشتری بیشتری را به سمت مغازه خود سرازیر می‌کنند. بنابراین ضرورت شبکه‌های اجتماعی را در کسب‌وکار خود جدی بگیرید و اگر نمی‌دانید چگونه از این رسانه‌ها در فروش خود استفاده کنید ، به دنبال کلاس‌های آنلاین و دستورالعمل‌های در اینترنت بگردید.تا اینگونه از طریق آن افراد را به سمت وب‌سایت خود هدایت کنید یا اگر مخاطبان شما محلی هستند ، به آن‌ها بگویید برای ثبت سفارش تماس بگیرند.

 

افزایش فروش از طریق رسانه‌های اجتماعی

 

  1. یک سیستم تحویل کالا طراحی کنید!

نیازی نیست که یک رستوران‌دار باشید تا به اهمیت تحویل غذا و صرفه‌جویی در زمان مشتری پی ببرید. مشتریان دوست دارند محصول و خدماتی که قصد تهیه آن را دارند، بدون کمترین معطلی در مغازه و فروشگاه شما به دست آورند. شرایط رکود و بازار دشوار و مخصوصاً بیماری کرونا به این مهم ارزش چند برابری می‌دهد. شرایطی را فراهم‌سازید که اگر مشتری تمایل کمتری به مراجعه حضوری و دریافت کالا دارد، آن محصول را در سریع‌ترین زمان به دست آن‌ها برسانید. شما می‌توانید برخی از سفارشات  را درب اتومبیل مشتریان تحویل دهید این‌یک استراتژی ساده‌ای است که تقریبا هر خرده فروشی می‌تواند با کمترین هزینه در تجارت خود ایجاد کند و البته در رکود بازار نتیجه متفاوتی را دریافت کند. در این باره به رفتارهای مشترک خانم‌ها در خرید اجناس حجیم  و سنگین توجه کنید. اگر کارگذار بیمه هستید با سرویس دادن در درب خانه مشتری آن‌ها را غافلگیر کنید.

  1. از تریبون‌های خود بیشترین منفعت را ببرید!

یکی از بهترین استراتژی فروش و بازاریابی در شرایط بد اقتصادی دسترسی به اطلاعات تماس مشتریانتان است، اگر تا به امروز تریبونی برای خود نساخته‌اید حتی در این بحران اقتصادی زمان را از دست ندهید و اطلاعات مشتریان خود را ذخیره کنید، آن‌ها را به صفحه اجتماعی خود دعوت کنید. و اگر تریبونی از مشتریان بلفعل خود دارید، اکنون در این رکود اقتصادی کافی است آن‌ها را از کوپن‌های تخفیف، پیشنهاد ویژه و شرایط جدید فروش خود آگاه سازید. این اطلاع‌رسانی را می‌توان در انواع تریبون‌هایی همچون ایمیل مارکتینگ، بازاریابی اینستاگرام، بازاریابی تلفنی، پیامکی و دیگر رسانه‌ها به گوش مشتریان خود برسانید.

 

  1. به دنبال روش‌های کم‌هزینه بازاریابی باشید!

بهترین کار در زمان رکود بازار این است که از بازاریابی‌های ارزان استفاده کنید. ده ها روش وجود دارد که می‌توانید بدون صرف هزینه زیاد ، تجارت خود را ارتقا دهید و همچنان مخاطبان بسیار هدفمندی را به دست آورید. استراتژی‌هایی را که برای سایر مشاغل مفید هستند را بررسی کنید و آن‌ها را برای شرکت خود به کار بگیرید. به ایمیل مارکتینگ توجه کنید. این‌یکی از مقرون‌به‌صرفه ترین استراتژی‌ها برای جذب مشتری  در زمان رکود اقتصادی به شمار می‌رود. همچنین تماس با مشتریان قبلی خود را در برنامه روزانه شرکت خود قرار دهید. تبلیغات و بازاریابی در شرایط رکود گاهی با تماس‌های مکرر به مشتریان قبلی بیشترین تأثیر و کمترین هزینه را برای شما به ارمغان می‌آورد.

تصور نکنید مشتری قبلی که درگذشته خرید از شما را متوقف کرده است دیگر هرگز از شما خرید نخواهد کرد. نیازهای مشتری و شرایط آن‌ها تغییر می‌کند . اکنون و یا زمانی که شرایط اقتصاد شروع به بهبود می‌کند. چشم‌انداز جدید را در مشتریان قبلی شما ایجاد می‌کند ممکن است مشتری که به دلیل پایین بودن قیمت رقیب شما از آن خرید می‌کرده است از کیفیت خدمات آن راضی نباشد و امروز پذیرای تماس شماست. و یا مدیر مجموعه‌ای که کار را به آشنایان خود برون‌سپاری کرده بود، دیگر در آن شرکت فعالیت نداشته باشد.

 

رکود اقتصادی

  1. بازاریابی صنعتی در دوران رکود اقتصادی

هرچه تجارت بزرگ‌تر باشد سرعت حرکت آن‌ها کند تر است. شرایط رکود و بازار دشوار با سرعت کمتری در رشد شرکت‌های صنعتی نفوذ می‌کند اما تأثیر طولانی و جدی‌تر را به‌جا می‌گذارد. و اولین پادزهر صاحبان کسب‌وکار بزرگ‌تر در بحران اقتصادی روی آوردن به‌ صرفه‌جویی اقتصادی در خط تولید، توزیع و درنهایت تعلیل نیروها است. یکی از راهکارهای فروش در شرایط بحران روی آوردن اصناف صنعتی به ساخت  چند درآمد سازی است.

هنگامی‌که یک شرکت صنعتی با یک بحران اقتصادی روبرو می‌شود و درصد زیادی از خط تولید متوقف و خاک می‌خورد، به دنبال راه‌های متنوع سازی و گسترش منابع درآمدی خود است. این کار با درون‌سپاری برخی از فعالیت‌ها که قبلاً به دلیل بالای حجم کار مجبور به برون‌سپاری آن بودند، انجام می‌گیرد و یا حتی ممکن است برخی از خدمات سایر شرکت‌ها را با ابزارهای که در ایام بحران خاک می خورند، انجام دهند. تعدادی نیز شروع به تولید محصولات  مکمل می‌کنند. دراین‌باره مقاله آنچه باعث شد خودروسازی هیوندای در بحران اقتصادی به رشد 8 درصدی دست‌یابید، را  از دست ندهید.

نتیجه ناب

کسب‌وکارهایی که در زمستان شکل می‌گیرند و یا تابه‌حال زمستان‌های زیادی را تجربه کرده‌اند، راه‌های مقابله با سرمای شدید و باد و طوفان را به‌خوبی می‌دانند. آن‌ها اجازه نمی‌دهند یک بحران اقتصادی، شرایط بد اقتصاد و حتی یک بیماری فراگیر غیرمنتظره، شیرازه چندین سال زحمت را در هم بشکند، آن‌ها در بهار کسب‌وکار، خود را مجهز به سلاح‌های مقابله بازمستان سرد می‌کنند.

کسب‌وکارها نوپا  بدانند هر کسب‌وکاری دیر یا زود با بحران‌ها مواجه خواهند شد، پس هم اکنون به فکر مجهز کردن خود باشید.

هم اکنون فایل PDF این مقاله را به‌صورت رایگان دانلود کنید!

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 3 میانگین: 5]

22 نقل قول از افراد میلیونر که به ثروتمند شدن شما کمک می کند.

میلیونر

 

ثروتمند شدن از نگاه بزرگان کسب و کار

می دانید چرا همه ما پولدار نیستیم و چرا بسیاری از ما احساس خوشبختی نمی کنیم و احتمالا در هر کسب و کاری که وارد می شویم تا حدودی شکست می خوریم و به موفقیت بزرگ نمی رسیم؟ چون ذهنیت درستی از ثروتمند شدن نداریم. ما ثروتمند شدن را معطوف به پول می دانیم و حتی در این صورت هم دقیقا نمی دانیم چه میزان پول و سرمایه برای ما معنی ثروتمند شدن را دارد.

ما باید ذهنیت درستی از ثروتمند شدن داشته باشیم، وقتی می خواهیم میلیونر شویم، باید یاد بگیریم که مانند میلیونرها فکر کنیم. همه چیز سخت کار کردن نیست، بلکه درست کار کردن مهم ترین عامل ثروتمند شدن است. در ادامه 22 نقل قول در حوزه های مختلف تجارت و کسب و کار از افراد مشهور و البته ثروتمند آورده ایم، تا خط فکری کلی آن ها را به شما نشان دهیم. اگر کمی عمیق به این سخنان نگاه کنید، متوجه خط فکری های مشابه آن ها خواهید شد.

 

شروع کار

” تنها یک چیز بدتر از شکست خوردن است و آن شروع نکردن کار است. ” ست گودین – نویسنده

این جمله از یک قانون ساده و بسیار روشن تبعیت می کند، تا زمانی که کاری را شروع نکرده اید در واقع در آن شکست خورده اید!

 

نوآوری  ثروتمند شدن

” آن چیزی که باعث می شود امروز میان فروشندگان مختلف تمایز قائل شویم، توانایی آن ها در ایده پردازی های نوین است ” جیل کرانث – نویسنده

یک اتفاق هر چقدر هم حیرت انگیز باشد اگر برای بار دوم تکرار شود دیگر اثر خود را از دست می دهد. بنابراین استفاده از ایده های دیگران چندان کمی به شما نمی کند. از طرفی دیگر مشتری ها و مخاطبان امروز به دنبال خلاقیت ها و نوآوری های جدید تری هستند. بنابراین خلاقیت خودتان را در کسب و کار داشته باشید.

“خلاقیت فقط اتصال چیزهاست.” – استیو جابز

این که شما چگونه اجزای تجارت خود را در کنار یکدیگر قرار دهید و از آن ها استفاده کنید معنی واقعی خلاقیت را دارد. پش خلاق باشید.

 

استیو جابز

خرده فروشی های نوین

” مسئله اصلی این است که وقتی وارد یک مغازه می شوم، بیش از این که بخواهیم چیزی بخرم، دوست دارم تعامل داشته باشم” آنجلا آهرانتس – مدیر سابق خرده فروشی برند اپل

فروشگاه های خرده فروشی به سبب این که با مشتری های معمولی و خرده سروکار دارد بیشتر محل تعامل و گفت و شنودهای مختلف می تواند باشد. یک برند یا یک کسب و کار باید به این ذات احترام بگذارد و با استفاده از فروشنده های خوش برخورد این تعاملات را افزایش دهد. همچنین با رعایت بازاریابی 5 بعدی در فروشگاه ها می توانید احساسات مشتریان را تحت تاثیر قرار دهید و با آنها تعامل برقرار کنید.

 

ریسک = ثروتمند شدن

” شجاع باش، ریسک کن، هیچ چیز نمی تواند جای تجربه را بگیرد ” پائولو کوئلیو – نویسنده

همه چیز مشخص است. زندگی انسان پر از دو راهی هایی است که باید انتخاب کند. در این انتخاب ها گاهی باید ریسک کرد. ریسک و خطر پذیری هیچ سودی هم که نداشته باشد، تجربه ای بزرگ برای ما می تواند به همراه داشته باشد که خود قابل ارزش است.

 

رهبری کردن یک کسب و کار

“رهبران خوب یک چشم انداز ایجاد می کنند ، چشم انداز را بیان می کنند ، با شور و حرارت صاحب چشم انداز می شوند و بی وقفه آن را به پایان می رسانند.” جک ولش – رئیس سابق و مدیرعامل جنرال الکتریک

مدیر و رهبر عضوی از یک تیم کسب و کار و تجارت محسوب می شود، عضوی که اگر نباشد آن گروه محکوم به شکست است.

 

فناوری اطلاعات در تجارت

“فناوری اطلاعات و تجارت به طور جدایی ناپذیری در هم تنیده شده اند. فکر نمی کنم کسی بتواند در مورد یکی صحبت کند بدون اینکه در مورد دیگری صحبت کند. ”  بیل گیتس

باید قبول کرد دنیا هر روز و هر ساعت و هر لحظه در حال تغییر و پیشرفت است. این پیشرفت در مسیر الکترونیکی کردن هر چیزی و استفاده از فناوری اطلاعات در هر زمینه ای است. بنابراین اگر می خواهید تجارتی ماندگار داشته باشید، ناچار به استفاده از تکنولوژی هستید.

“یک سیستم مدیریت سفارش ، یک پایگاه داده ، یک موجودی. بدون اینها هرگز برای مشتری خود یکپارچه به نظر نخواهید رسید. ”  اندی لاوداتو – مدیر Vitamin Shoppe

تجارت یکپارچه یعنی داشتن فروشی مشخص با سودآوری خوب که می تواند آینده تجارت شما را تجربه کند. این سیستمی است که مشتری و مخاطب شما نیز به آن علاقه دارد.

ثروتمند شدن

 

پیشرفت، سخت اما شدنی

“تمام پیشرفت ها در خارج از منطقه راحتی ( حالت ساده و استراحت ) انجام می شود.” – مایکل جان بابک ، هنرمند

یک کسب و کار و تجارت یا حتی یک انسان اگر نخواهد پیشرفت کند و ساکن بماند محکوم به نابودی است. زیرا دنیا برای او صبر نخواهد کرد. بنابراین پیشرفت کردن هرچه قدر سخت و پر ریسک باشد، باید آن را پذیرفت. به نوعی پیشرفت از عوامل کلیدی ثروتمند شدن محسوب می شود

 

موفقیت، به خودتان بستگی دارد

“تنها جایی که موفقیت قبل از کار در آن وجود دارد ، فرهنگ لغت است.” – ویدال ساسون

این یک جمله بدیهی است اما همه ما آن را فراموش می کنیم. باید باور کنیم هیچ جادویی در کار نیست و قرار نیست موفقیت بی دلیل سراغ ما بیاید، بدون این که سختی کشیده یا در کاری پشتکار داشته باشیم.

“رمز موفقیت این است که کار ساده ای را به طور غیر معمول به خوبی انجام دهید.” – جان دی راکفلر ، جونیور ، تاجر و خیرخواه

اگر کاری را بسیار خوب انجام دهید، شما موفق تر از زمانی خواهید بود که آن کار را در حد و اندازه های متوسط انجام دهید، باور کنید.

یک برند محبوب بسازید

“هرچه طرفداران بیشتری داشته باشید ، تبلیغات کمتری نیز باید بخرید.” – دارمش شاه ، بنیانگذار و مدیر ارشد HubSpot

موفق ترین تجارت ها و کسب و کارها آن هایی است که سعی می کنند مشتری و مخاطب را به خود وابسته کنند. این وابستگی باعث می شوند که علاوه بر ثابت مانند مشتری، تبلیغات دهان به دهان که قدرت جذب 3 برابری دارد در این کسب و کار رخ بدهد.

“مشتری بسازید ، نه فروش”. – کاترین بارچتی ، بنیانگذار فروشگاه های K. Barchetti

وقتی شما مشتری داشته باشید، فروشتان تضمین شده خواهد بود. بنابراین به جای این که بخواهید یک محصول را بفروشید، سعی کنید یک مشتری برای خود بخرید!

“تکرار چرخه فروش قابل سرمایه گذاری است. تنها باید وفاداری حاصل شود. ” – جانت رابینسون ، مدیر عامل سابق شرکت نیویورک تایمز

یک آمار جذاب برای اثبات این ادعا کافی است. کسب وفاداری تنها 5 درصد از مشتری ها می تواند سود فروش را از 25 درصد به 95 درصد افزایش بدهد و این یک رقم استثنایی است.

“اجازه دهید همکاران فروشگاه شما در امور اجتماعی مانند صفحات مجازی فعال باشند. “دوستان” در نمایش لباس های ( محصولات ) ما مهمتر از مدل های پرداخت شده هستند ” – امیلی واتکینز ، SVP ، املاک و مستغلات و ساخت و ساز ، شارلوت روس

بگذارید همکاران و فروشنده های شما در دنیای اجتماعی حضور فعال داشته باشند و آن ها را محدود نکنید. یادتان باشد دوستان آن ها می تواند خریداران شما محسوب شود و در مرحله بعدی می توانید آن ها را به منبع تبلیغات رایگان خود کنید، کافی است کمی باهوش باشید.

 

ثروتمند شدن از نگاه بیل گیتس

ارائه خدمات به مشتری

“خدمات مشتری نباید فقط یک بخش باشد ، بلکه باید کل شرکت باشد” – تونی هسیه ، مدیر عامل سابق Zappos

هدف از ایجاد هر کسب و کار و تجارتی تنها و تنها فروش و داشتن سودآوری است. بنابراین مشتری مهمترین عامل موفقیت تجارت محسوب می شود. از این رو ارائه خدمات به مشتری را در تمام بخش های کسب و کار خود داشته باشید تا موفقیت را لمس کنید.

“همیشه بیش از حد انتظار – خدمات –  تحویل دهید.” – لری پیج ، بنیانگذار Google

دنیای امروز اقتصاد دنیای جنگی است که بین برندها و کسب و کارهای مختلف وجود دارد. اگر می خواهید زنده بمانید، باید خدماتی فراتر از چیزی که مشتری انتظار دارد به او ارائه بدهید.

“من آموخته ام كه ​​مردم آنچه را كه گفتی فراموش خواهند كرد ، مردم آنچه را كه تو انجام داده ای فراموش خواهند كرد ، اما مردم هرگز احساس شما را فراموش نخواهند كرد.” – مایا آنجلو

بخواهید باور کنید یا نکنید، مشتری انسان است و انسان می تواند احساس داشته باشد و احساس می تواند درک متقابل داشته باشد. این یعنی این که مشتری می تواند احساس فروشگاه و تجارت شما را درک کند. در ارائه خدمات به مشتری همیشه حال و احساس خوبی داشته باشید. یک احساس منفی می تواند مشتری را برای همیشه از برند شما دور کند.

همه چیز ساده است، اگر شما بخواهید

“ساده می تواند دشوارتر از پیچیده باشد: شما باید سخت کار کنید تا فکر خود را تمیز کنید تا ساده شود. اما در آخر ارزش آن را دارد زیرا وقتی به آنجا رسیدید ، می توانید کوه ها را حرکت دهید. ” – استیو جابز

تا می توانید سیستم کسب و کار خود را ساده تر کنید و سعی کنید پیچیدگی های موجود را به روش های مختلف کنترل کنید. وقتی یک نرم افزار ساده حسابداری می تواند حساب های پیچیده شما را ساده کند، اگر از آن استفاده نکنید بازنده بازی تجارت خواهید بود. شاید کمی عجیب به نظر رسد که کوچکترین عامل ها می تواند کلید ثروتمند شدن را رقم  زند.

همه چیز تکرار می شود

“هر عملی فرصتی برای بهبود است.” – مارک گرابن ، نویسنده

نگران اشتباه ها نباشید. اشتباه چیزی است که به وجود می آید تا به شما ثابت کند می توانید پیشرفت کنید. از این رو از چالش ها نترسید و با آن ها روبرو شوید. یادتان باشد هر چالشی فرصتی است تا شما پیشرفت کنید.

برای ثروتمند شدن باید آینده نگر بود

“قبل از اینکه مجبور شوید، تغییر کنید.” – جک ولش ، رئیس سابق و مدیرعامل جنرال الکتریک

همیشه آینده را در نظر داشته باشید و سیستم های انعطاف پذیری برای شرایط غیر قابل پیش بینی داشته باشید. این اتفاق می تواند شما را از نابودی نجات دهد و شما را به سمت ثروتمند شدن هدایت کند.

“فردا متعلق به کسانی است که آینده آن را می شنوند.” – دیوید بووی

باید قبول کرد که بدون نظر به آینده و فکر به آن نمی توان قدم از قدم برداشت. یادتان باشد همیشه یک قدم از بقیه جلوتر باشید و این ممکن نخواهد بود مگر با نگاه به جلو. پیش به سوی ثروتمند شدن …

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]

آیا از بازاریابی حسی در فروشگاه خود استفاده می کنید؟

بازاریابی حسی

احساسات مشتریان را تحریک کنید!

برخی مواقع اصطلاحات و مفاهیم عجیب غریبی مانند بازاریابی حسی در تجارت و کسب و کار می شنویم و اصولا این حس به ما القا می شود که این مفهوم باید یک چیز غامض یا پیچیده باشد. اما وقتی دقیق تر به بازاریابی حسی یا مفاهیم دیگر نگاه می کنیم چیزی جز یک اتفاق ساده و کاملا روزمره مشاهده نمی کنیم. اما این اتفاق به قدری ساده و شاید بدیهی است که از یادمان رفته و طرز استفاده از آن را فراموش کرده ایم.

شما به عنوان یک انسان هر تفکر و تجربه ای که از دنیای بیرون دارید تنها و تنها از طریق یک یا تعدادی از احساس های پنجگانه ایجاد می شود. به بیان بهتر تنها راه ارتباطی هر انسان با دنیای بیرون خود تنها از طریق همین احساس های 5 گانه : دیدن، شنیدن، چشیدن، لمس کردن و بوییدن اتفاق می افتد.

با این حساب در انتخاب یک محصول و خرید آن مسلما این 5 احساس مانند 5 عامل و فاکتور اساسی می تواند عمل کند. بازاریابی حسی دقیقا مفهومی است که توجه ما را به سمت استفاده درست از این حس ها سوق می دهد. البته قبل از صحبت از این موضوع بهتر است یک فاکتور اساسی برای فروش را مورد بررسی قرار دهیم.

به طور کلی هر فروشگاه یا تولیدی و خدماتی دو دسته مشتری دارد. دسته اول کسانی هستند که دقیقا می دانند نیازشان چیست و با جست و جو و تحقیق و … سراغ شما آمده اند. این دسته اصولا کمی شکاک اما مصمم برای خرید و صرف هزینه هستند. اما دسته دم انسان ها و مشتری هایی هستند که اصولا خرید را یک تفریح می دانند و از سر و کله زدن با فروشنده ها و رفتن در فروشگاه ها لذت می برند. از آن جایی که تعداد این دسته از دسته اول بیشتر است بنابراین شما به عنوان فروشنده باید بتوانید درصد بالایی از این افراد را تبدیل به مشتری خود کنید.

بازاریابی حسی یکی از ابزارهایی است که می تواند به شما در این مسیر کمک کند و به نوعی کاری می کند که ذهن مشتری در اختیار شما قرار بگیرد. (مشتری چگونه تصمیم گیری به خرید می کند.)

 

بازاریابی تعاملی

بازاریابی حسی و استفاده از آن

همانطور که در بالاتر گفتیم انسان به واسطه احساس پنجگانه خود می تواند با دنیای بیرون ارتباط داشته باشد. از این رو وقتی شما بتوانید این احساس ها را در اختیار خود بگیرید در واقع ذهن مخاطب و مشتری خود را در کنترل خود در آوردید.

مسلما در بازاریابی حسی یا همان بازاریابی تعاملی اولین احساس مهم، دیدن می باشد. مشتری شما با دیدن و نگاه کردن تصمیم های اساسی خود را می گیرد. اگر دقت کرده باشید فروشگاه های متوسط و کوچک معمولا در ورودی خود از میوه ها و سبزیجات تازه استفاده می کنند و عمدتا این گونه محصولات در اولین نظر قرار می گیرد. مسلما این اتفاقی نبوده.

وقتی مشتری در همان ابتدا با نگاه کردن میوه ها و سبزیجات با طراوتی مشاهده کند درصد بالایی از احساس دیدن مثبتی به او منتقل می شود. استفاده از گروه های تخفیفی، پلاکاردهای بزرگ و… همه و همه مبتنی بر همین احساس دیدن می باشد.

اما بو به عنوان عاملی نامرئی اما تاثیر گذار در بازاریابی حسی شناخته می شود. بو عاملی است که دیده نمی شود اما می تواند در ذهن مخاطب تاثیر مستقیمی داشته باشد. اگر دقت کرده باشید در فروشگاه های ماشین عمدتا داخل ماشین ها از اسپری های خوشبو استفاده می شود. زیرا فروشنده به خوبی می داند که بو عامل اساسی و مهم در ترغیب ذهن مشتری و خوشایند کردن خرید برای او دارد.

از این رو در سایر فروشگاه ها نیز سعی شده است از این عامل استفاده درستی شود. حتی می توان با استفاده از یک رایحه خاص مشتری را به سمت خرید یک سری محصولات مشخص سوق داد. خریدی که خود مشتری هم نمی تواند بداند چرا به این خرید علاقه مند شده است.

چگونه گرانترین محصول خود را به مشتری بفروشیم؟ (این ویدیو را از دست ندهید)

صدا و شنیدن به عنوان یکی از پنج حس تاثیر مستقیمی در روان و روحیه فرد دارد. نمی توان تاثیر موسیقی بر ذهن انسان را دست کم گرفت. موسیقی عاملی است که می تواند فرد را متقاعد به جنگ و حتی مرگ کند. از این رو اگر با شناخت درست از این عامل بتوانید استفاده کنید، می توانید نه یک مشتری، بلکه ارتشی از مشتری ها را برای خرید محصولات خود داشته باشید. این یک بازاریابی حسی است، باور کنید.

 

بازاریابی 5 بعدی

سخن پایانی از یک بحث جذاب

چرا فکر می کنید خرید اینترنتی هنوز برای مشتری ها چندان ملموس نیست و نمی توانند مانند یک خرید حقیقی با آن کنار بیایند؟ چون جنس و محصول خریداری شده را نمی توانند لمس کنند و با آن ارتباط مستقیمی ندارند.

لمس یک جنس و داشتن ارتباط مستقیم با آن تنها فاکتور مهم فروشگاه های حقیقی است که باعث شده است قدرت آن ها حفظ شود. از این رو از این فاکتور استفاده کنید. همواره یک نمونه باز شده از محصول داشته باشید و اجازه بدید مشتری با آن راحت باشد. این راحتی می تواند او را متقاعد به خرید این محصول کند.

چشیدن آخرین مبحث در بازاریابی حسی و بازاریابی 5 بعدی محسوب می شود که نمی توان روی هر نوع محصولی آن را پیاده کرد. مسلما محصولات غذایی و نوشیدنی این قابلیت را دارند که مورد امتحان مزه ای قرار بگیرند.

در این مسیر صنایع غذایی خلاقیت های خوبی به کار برده اند. احتمالا در فروشگاه های بزرگ شاهد یک غرفه کوچک از محصولاتی مانند کاپوچینو یا … بوده اید که به رایگان لیوانی کوچک از محصول را به شما تعارف می کنند. جالب اینجاست که این غرفه های تست مزه غذا مورد علاقه ترین نقاط فروشگاه برای آن دسته از کسانی است که خرید را به عنوان یک تفریح می دانند و در ابتدا به معرفی آن ها پرداختیم. بنابراین اگر می خواهید این دسته را به سمت خودتان جذب کنید و از آن ها یک خریدار بسازید به این بعد از بازاریابی حسی بیشتر توجه کنید. شک نکنید که با امتحان کردن چند مزه خوشمزه در کنار 4 احساس دیگر می توانید ذهن آن ها را تحت کنترل دربیاورید.

شما همچنین می توانید برای افزایش فروش از نمایش ارزش محصول استفاده کنید اینگونه مشتری ارزش محصول را فراتر از قیمت آن احساس می کند.

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]

4 نکته ای که باید در مورد فروش پیشنهادی بدانید

4 نکته ای که باید در مورد فروش پیشنهادی بدانید

در هر کسب و کاری هدف اصلی و مهم داشتن سودآوری بالاست که عمدتا از طریق افزایش فروش محصول یا خدمات ممکن می شود. از این رو سوال مهم که هر فروشنده یا صاحب کسب و کاری از خود می پرسد و باید بتواند به آن جواب قانع کننده بدهد این است که از چه طریق می تواند فروش خود را افزایش بدهد و ترفند های فروش بیشتر چیست؟ به طور کلی می توان فروش پیشنهادی را یکی از این ترفندهای فروش بدانیم که می تواند بسیار مفید و کارآمد محسوب شود. در ادامه به فروش پیشنهادی و راهکارهای آن خواهیم پرداخت.

برای توضیح فروش پیشنهادی بهتر است از یک مثال استفاده کنیم. شما به عنوان یک خریدار وارد مغازه لوازم خانگی و تاسیسات خانگی می شوید و برای پرده خانه خود یک میله مناسب درخواست می کنید. اولین کاری که فروشنده بدون هیچ حرف و حدیثی انجام می دهد این است که میله مناسب با قیمتی متناسب خواست شما را پیشنهاد می دهد و تنها سعی می کند با ترفندهای فروش مختلفی شما را قانع به خرید این میله کند. بعد از این که شما قبول می کنید این میله را بخرید، داستان فروش پیشنهادی شروع می شود.

صاحب مغازه شروع می کند مهمترین محصولات افزودنی به این میله مانند پیچ و … را معرفی می کند. این محصولات که به صورت پیشنهاد به مشتری ارائه می شود را فروش پیشنهادی می نامیم. استفاده از فروش پیشنهادی می تواند فروش را چند برابر کند و در نتیجه سودآوری خوبی برای صاحب کسب و کار و فروشنده داشته باشد.

 

مهمترین نکته در فروش پیشنهادی

مهمترین نکته این است که باور کنید شما قرار نیست به نیاز مشتری پاسخ بدهید بلکه باید به درخواست آن ها بپردازید. از این رو به عنوان یک مشتری باید با دید یک روانشناس کاری کنید که مشتری احساس کند که به محصول گفته شده نیاز خواهد داشت و نیاز او را وادار می کند که از شما درخواست محصول پیشنهادی را داشته باشد. این گونه به جای فروش یک محصول چندین محصول ریز و درشت دیگر فروخته می شود و این دقیقا همان هدفی است که یک فروشنده و صاحب کسب و کار به دنبال آن است.

 

4 نکته ای که باید در مورد فروش پیشنهادی بدانید

4 روش فروش پیشنهادی

4 روش فروش پیشنهادی را در زیر بخوانید:

اولین و مهمترین نکته مهم

اولین و مهمترین نکته مهم در موفقیت فروش پیشنهادی این است که شما اولین ” بله ” را از مشتری بگیرید. یعنی قبل از فروش محصول اصلی و نیاز اصلی مشتری اقدام به فروش پیشنهادی نکنید و به او این موضوع را القا نکنید که با خرید یک جنس باید چندین جنس دیگر همراه آن بخرد. اما وقتی شما بتوانید اولین نظر موافق را از مشتری بگیرید و او قصد خرید محصول را داشت، می توانید شروع به فروش پیشنهادی کنید. از آن جهتی که مشتری در دفعه اول اعتماد کرد در فروش های بعدی نیز سریع تر این اعتماد جلب می شود و کار شما راحت تر می شود.

 

دومین نکته مهم

نکته مهم دیگر این است که در حین فروش محصول اصلی در ذهن خودتان در نظر داشته باشید که ادامه محصولات پیشنهادی چگونه خواهد بود. از این رو عموما محصول اصلی را از نام و برندی مشخص کنید که لوازم لازم کناری آن را دارید و به خوبی می توانید آن ها را به عنوان لازمه ها و کمک های محصول اصلی بفروشید.

اولویت بندی داشته باشد، یعنی این که در فروش پیشنهادی نیز مانند فروش خود محصول اصلی و ابتدایی عمل کنید. ابتدا یک فروش پیشنهادی را بله بگیرید و سپس سراغ محصول بعدی بروید. درهم ریختگی در فروش و ایجاد گزینه های بیشتر جلوی چشم مخاطب می تواند ذهن مخاطب را کاملا بر علیه شما کند و باعث شود که مشتری متوجه شود که تنها هدف شما فروش بیشتر است و این خطرناک ترین چیز برای از دست رفتن اعتماد بین مشتری و فروشنده است.

 

نکته آخر

مورد آخر که به نوعی یک مورد عمومی محسوب می شود، این است که شما توانایی قانع کردن مشتری را باید داشته باشید. در واقع به نوعی باید با مشتری سخن بگویید که مشتری به آن محصول احساس نیاز کند و بر اساس این نیاز آن را از شما بخواهد و این جا شما پاسخ خواسته مخاطب را می دهید. برای موفقیت در این مورد راه های بسیاری وجود دارد اما مهمترین این راه ها این است که بتوانید اول خودتان را قانع و راضی کنید. اگر در دل خودتان این سخنان و حرف ها قانع کننده باشد، مشتری شما نیز راضی و قانع خواهد شد.

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]

فروش ارزش ها ، ارزشی فراتر از قیمت یک محصول

فروش ارزش ها ، ارزشی فراتر از قیمت یک محصول

 

هرچیزی در این دنیا دارای ارزش مخصوص به خود است. البته این ارزش یک چیز مطلق و ثابتی نیست. به طور مثال ارزش یک میز بر اساس نیاز فردی می تواند برای هر کسی متفاوت باشد. در دنیای اقتصاد، محصولات و خدمات در کنار ارزشی که دارند صاحب مفهوم دیگری به نام قیمت شدند. یعنی یک محصول دارای دو ویژگی ارزش و قیمت است. قیمت برعکس ارزش یک چیز مطلق و ثابتی است که یک بار برای همیشه مورد استفاده قرار می گیرد. اما ارزش یک وسیله یا محصول مادامی که مورد استفاده قرار می گیرد وجود دارد و می تواند بعضا بسیار جذاب و لذت بخش باشد. دنیای اقتصاد نوین بر این عقیده است که باید بتوانیم بین ارزش و قیمت رابطه ای درست ایجاد کنید. رابطه ای تحت عنوان ” فروش ارزش ها، ارزشی فراتر از قیمت یک محصول “

 

مفهوم ” فروش ارزش ها فراتر از قیمت محصول “

مفهوم ” فروش ارزش ها فراتر از قیمت محصول ” را وقتی به قطعات کوچکتر تبدیل می کنیم و آن ها را مورد بررسی قرار می دهیم به نکات جذابی بر می خوریم. مهمترین نکته این مفهوم این است که ارزش یک محصول همیشه باید بالاتر از قیمت آن برای مشتری باشد. در کلام بهتر مشتری وقتی دست به انتخاب و خرید یک محصول می زند که بداند ارزش این محصول نسبت به قیمت آن قابل قبول است. این مفهوم این موضوع را در ضمن خود دارد که لزوما یک محصول با قیمت پایین برای مشتری جذاب نیست، بلکه محصولی برای مشتری جذاب تر است که قیمت آن نسبت به ارزش ذاتی و واقعی محصول فاصله زیادی داشته باشد.

نقش فروشنده نیز در تجارت نوین دقیقا همین است که بتواند این فاصله را به مشتری نشان بدهد و به او یادآوری کند که ارزش محصول پیش روی او نسبت به قیمت گفته شده بسیار بیشتر است. مسلما هرکدام از شما در مقام مشتری و خریدار تجربه هایی را داشته اید که فروشنده به نحوی می خواهد کیفیت محصول یا ویژگی های ارزشی آن را با گفتن مثال ها و داستان هایی یادآوری کند. اما راه درست ” فروش ارزش ها ” چیست؟

 

فروش ارزش ها، ارزشی فراتر از قیمت یک محصول

 

چند راه برای ” فروش ارزش ها، محصول را با ارزش فراتر از قیمت آن بفروشید “

اما به عنوان یک فروشنده چگونه می توانیم به محصولات خود ارزش ببخشیم ؟ برای این کار یک فروشنده باید چند قدم را بردارد.

همانطور که در بالا گفتیم، ارزش برای هر کسی متفاوت است و عمدتا در یک خرید و فروش این نیاز مشتری هاست که تاثیر بسیاری در ارزش گذاری محصول خواهد داشت. از این رو یک فروشنده باهوش و کسی که می خواهد ارزش گذاری درستی برای محصول خود داشته باشد باید نیاز مشتری خود را به خوبی بداند و به بیان معروف ” نقاط درد ” مشتری خود را پیدا کند. بعد از پیدا کردن این نقاط درد که می تواند هرچیزی باشد، فروشنده باید با معرفی محصول مناسب سعی کند این نقاط درد را تبدیل به ارزشی برای محصول خود کند. هر چه بتواند این ارزش را از قیمت روی محصول فاصله بدهد احتمال فروش و موفقیت او چند برابر می شود.

 

فروش ارزش ها، ارزشی فراتر از قیمت یک محصول

 

نکته مهم

اما نکته مهم و در واقع گام مهم بعدی اینجاست که فروشنده باید بسیار کوتاه و سریع این مسیر را طی کند. روی بهتر این سخن این است که هرچه فروشنده بیشتر صحبت کند، نه تنها ارزش محصول دیده نمی شود، بلکه برعکس این ارزش کاسته می شود و مشتری احساس بدی نسبت به محصول پیدا می کند. یک فروشنده باید به قدری به محصولات خود اشرافیت داشته باشد که بتواند در کمترین زمان بارزترین ویژگی های محصول خود را بیان کند و انتخاب را برعهده مشتری بگذارد.

گام مهم دیگر استفاده از مفهومی به نام ” آینده ” است. ارزش مفهومی است که در گذر زمان خودش را نشان می دهد و شما این امکان را ندارید که بگذارید مشتری این ارزش را در طول مدت زمان خاصی احساس کند. شما وظیفه دارید این احساس و ارزش در آینده را به او تلقین کنید. شما وقتی می خواهید از ” فروش ارزش ها، محصول را با ارزش فراتر از قیمت آن بفروشید ” استفاده کنید باید بتوانید کمی روی قوه خیال پردازی خود کار کنید. زیرا آینده چیزی است که در خیال وجود دارد و شما باید بتوانید استفاده از محصول و ارزش آن را در آینده، در ذهن مخاطب پرورش دهید.

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]