بهترین ایده‌های بازاریابی ایرانی برای کسب‌وکارهای کوچک کوچک که می‌تواند با کمترین بودجه، نتیجه‌های چشمگیری را رقم زند. در ادامه 20 روش بازاریابی مقرون به‌صرفه به شما کمک خواهد کرد تا بدون صرف هزینه زیاد فروش خود را افزایش دهید.

صاحبان مشاغل کوچک می‌دانند که بازاریابی رمز ورود مشتریان جدید و حفظ آن‌ها هست. اما اینکه چگونه می‌توان به‌طور مؤثر با بودجه ناچیز به این مهم دست‌ یافت را در ادامه به‌صورت کامل توضیح خواهیم داد.

خوشبختانه بسیاری از روش‌های بازاریابی  وجود دارد که می‌توانید با هزینه اندک در کسب‌وکار خود به کار گیرید. ممکن است برخی از روش‌هایی که درگذشته همیشه از آن استفاده می‌کردید امروز نتیجه قابل قبولی را ایجاد نکنند، بنابراین انعطاف بیشتری برای امتحان کردن ایده‌های بازاریابی جدید نشان دهید و با به‌کارگیری آن‌ها در کسب‌وکار کوچک خود، میزان بازخورد و نتیجه آن‌ها را ارزیابی کنید. از امتحان کردن نترسید.

1. اهداف و برنامه بازاریابی خود را مرور کنید! اگر برنامه بازاریابی در کسب‌وکار خود ندارید، آن را ایجاد کنید. تلاش برای بازاریابی بدون هدف تنها باعث اتلاف وقت و هزینه می‌شود. چه تازه‌کار هستید و یا سالها از تجارت شما می‌گذرد. باید به این درک رسیده باشید که امروز قرار است برای چه دسته از افراد بازاریابی کنید؟ و چگونه می‌توانید پیام خود را به آن دسته از افراد برسانید؟

2. کسب‌وکار خود را از نگاه مشتری بنا کنید! اینکه چه چیزی خوب است؟ چه چیزی از جذابیت کمتری برخوردار است؟ و چه تمایزهایی باعث برجسته شدن محصول می‌شود؟ همگی باید بر اساس بازخورد و شناخت مشتریان پاسخ داده شود، پس تنها به تصورات خود تکیه نکنید. رفتار مشتری را زیر نظر بگیرید، آن‌ها معمولاً چه اجناسی خرید می‌کنند؟ در مقابل چه قیمتی حساسیت کمتری نشان می‌دهند؟

3. متفاوت باشید! کسب‌وکارهای کوچک پرسود با تمایزها شکل می‌گیرند. گاهی راه‌های ایجاد تمایز با بالا بردن سطح دانش و تخصص خود در حرفه‌ای که دارید ایجاد می‌شود. و گاهی استراتژی تمایز شما می‌تواند در یک شعار، یک تفاوت اساسی در محصول و یا حتی تفاوت در ادراک محصول شکل گیرد. به‌عنوان مثال آیا کیف‌هایی که می‌فروشید سبک‌تر هستند؟ آیا خدماتی که ارائه می‌دهید باعث کاهش بیشتر هزینه‌ها می‌شود و یا سرعت بهره‌وری آن‌ها را افزایش می‌دهد.

4. به یک شبکه فعال بپیوندید! یکی از رازهای کسب‌وکارهای کوچک زود بازده فعالیت در شبکه‌های فعال است. بسته به آنچه می‌فروشید و مشتریان شما به آن تعلق دارند به انجمن‌های تجاری محلی، سازمان‌های ورزشی، انجمن والدین و غیره بپیوندید و فعالانه درگیر آن‌ها شوید. به یاد داشته باشید هدف شما ایجاد شناخت و اعتماد است. بنابراین در این انجمن‌ها دائماً آنچه را می‌فروشید تبلیغ نکنید. فقط سرنخ ایجاد کنید.

5. سایر مشاغل یک اتحاد استراتژیک ایجاد کنید! ایده بازاریابی شما می‌تواند گاهی با کسب‌وکار کوچک همکاران گره زده شود.برای داشتن مشتری  بیشتر با همکاران خود مشارکت کنید. با نان قرض دادن به همکاران، دامنه کسب‌وکار خود را گسترش دهید. با اتحاد استراتژیک بین همکاران، می‌توانید با هزینه پایین، سیلی از مشتریان را به تجارت خود هدایت کنید.

6. تقسیم بازار و تعیین بازار هدف! بخش‌بندی بازار باعث می‌شود محصولاتی ایجاد کنید و یا تخصص‌هایی را ارائه دهید که به‌طور خاصی نیازهای هر بخش از بازار را پاسخ دهد. اینکه چرا باید تقسیم‌بندی بازار را انجام داد؟ می‌تواند به برجسته شدن سؤال، تفاوت خریداران با یکدیگر بیشتر در چه زمینه‌هایی است؟ اشاره کند. هر مشتری تعریف متفاوتی از ارزش یک کالا دارد. بنابراین همه آن‌ها را نمی‌توانید در یک کفه ترازو قرار دهید.

7. تبلیغاتی مختص به هر بخش از بازار تنظیم کنید! پررنگ‌ترین ایده بازاریابی که در  کسب‌وکارهای کوچک به آن توجه می‌کنند. استفاده از تبلیغات در کسب‌وکار خود است. اما معمولاً نکته‌ای که کمتر به آن توجه می‌شود، تبلیغات هدفمند و مختص به بازار هدف است. با درج آگهی در یک نیازمندی و دیگر رسانه‌های عمومی ممکن است تعداد زنگ خور شما را افزایش دهد اما شانس تبدیل شدن این افراد به مشتری بالفعل بسیار پایین است.

8. بازار خود را گسترش دهیم! اینکه چگونه به کسب‌وکار خود رونق دهیم؟ رابطه مستقیمی به وسعت دادن کسب‌وکار کوچک خود دارد. با توسعه بازار می‌توانید به‌جای تنها متمرکز شدن بر مشتری‌های محلی، محصولات مواد غذایی و یا نان‌های خود را به دست رستوران‌ها، تالارها و یا با بسته‌بندی مناسب در سوپر مارکت‌های سطح شهر توزیع کنید. بنابراین اگر می‌خواهید بدانید، چگونه کار خود را گسترش دهیم؟ و یا چگونه مغازه خود را رونق دهیم؟ کافی است که سهم بازار بزرگ‌تری را به کسب‌وکار کوچک خود اختصاص دهید.

9. از مشتریان خود بپرسیم! ایده بازاریابی ساده، کم‌هزینه و البته کاربردی.از مشتریان خود بازخورد بخواهید. سؤالات هوشمندانه از مشتری  و یا هر نوع سؤالات بازاریابی و فروش دیگر، باید شما را به تأمین بهتر نیازهای آن‌ها نزدیک کند. از مشتریان خود بپرسید چه خدمات و امکاناتی به شما در انتخاب محصول کمک می‌کند. نظرات و بازخوردهای آن‌ها را در کسب‌وکار خود بکار گیرید.

10. از مشتریانی فعلی درخواست مراجعه کنید! اینکه به مشتریان فعلی خود یادآوری کنید که مجدداً به شما مراجعه کنند. این ارجاع به آن‌ها یک احترام و اعتماد به نفس خاصی را انتقال می‌دهد. و اگر مراجعه بعدی آن‌ها را با یک پاداش ترکیب کنید به‌راحتی می‌توانید، مشتریان وفاداری را برای کسب‌وکار کوچک خود ایجاد کنید. اگر مشتری خود را که برای صرف غذا به رستوران شما آمده است را با نامشان صدا بزنید، احساس رضایت و خاص بودن را تجربه خواهند کرد. ایجاد یک سری امتیازها آن‌ها را تشویق به بازدید مجدد می‌کند.

11. کسب‌وکار اینترنتی خود را بسازید! اگر تا امروز تجارت آنلاین نداشته‌اید، همین حالا کسب‌وکار آنلاین خود را بسازید. اینکه آیا هر کسی می‌تواند کسب‌وکار اینترنتی داشته باشد؟ و یا اینکه کسب‌وکار اینترنتی مطمئن است؟ باید بگویم، در عصر امروز داشتن کسب کار اینترنتی یک ابزار واجب و ضروری برای یک تجارت محسوب می‌شود. اگرچه امروزه ضروریت این امر را بیماری فراگیر کرونا برجسته نموده است.

12. جلب اعتماد مشتری! وقتی با ایده بازاریابی، مشتریان جدید بسیاری را به فروشگاه و وب‌سایت خود جلب می‌کنید. نباید انتظار داشته باشید افرادی که برای اولین بار به شما رجوع می‌کنند همانند مشتریان فعلیتان به شما اعتماد کنند. اینکه چگونه اعتماد مشتری اینترنتی را جذب کنیم؟ و یا  چه راه‌های جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش بکار بگیریم؟  ممکن است بسته به تجارت شما با چند تکنیک فروش باعث اعتمادسازی در مشتریان شود و یا ممکن است راهی دشوارتر برای افزایش اعتماد مشتری در پیش داشته باشید. اما یک ایده بازاریابی که معمولاً باعث اعتمادسازی در فروش به‌صورت آنی می‌شود قرار دادن عکس تأسیس فروشگاه، عکس محصولات، عکس تجهیزات و امکانات و درنهایت عکس رضایت مشتریان پیشین در وب‌سایت و فروشگاه خود هست. با این کار سرنخ‌های بصری درباره ماهیت و کیفیت آنچه می‌فروشید به مشتری انتقال می‌دهید.

13. نقش شبکه‌های اجتماعی در کسب‌وکار! بیشتر کسب‌وکارهای کوچک زود بازده، سودآوری آنی خود را مدیون شبکه‌های اجتماعی می‌دانند.اگرچه در این برهه زمانی بهترین شبکه‌های اجتماعی برای توسعه کسب‌وکار اینستاگرام و تلگرام هست، اما سعی کنید خود را به یک یا دو شبکه محدود نکنید و به‌صورت هم‌زمان از چندین شبکه اجتماعی بهره‌مند شوید. عکس‌های پروفایل و هر رسانه را به دیگر انتقال دهید و درنهایت آن‌ها را در وب‌سایت خود انتشار دهید.

14. کانال‌های ارتباطی ایجاد کنید! ایده بازاریابی در کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ از کانال‌های تبلیغاتی می‌گذرد که توسط هر کانال می‌توانید پیام خاص خود را به گوش مخاطب خاص خود برسانید. پیام به مشتریان زمانی اثربخش واقع می‌شود که اطلاعات صحیح برای هر گروه از مشتری به‌درستی و مختص به آن گروه ارسال شود. با کنترل بر رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، پیامک، بازاریابی مستقیم و غیره، ویژه مشتریان خاص خود پیام‌های هدفمند ارسال کنید.

15. از قیمت‌گذاری صحیح غافل نشوید! ممکن است نیم بیشتر از افرادی  که وارد مغازه شما می‌شوند به دلیل مناسب نبودن قیمت‌ها، مغازه شما را با دست خالی ترک کنند برای روشن شدن این موضوع حتماً بر روی لینک ویدیو کلیک کنید. به بیانی بهتر، زمانی ایده‌های بازاریابی شما مفید واقع می‌شود که مشتریانی بالقوه زیادی که وارد می‌شوند نسبت به قیمت محصولات شما واکنش تندی نشان ندهند و مجبور به ترک مغازه بدون خرید نشوند.

16. بازاریابی محتوا را در آغوش بگیرید! استراتژی بازاریابی محتوا و بهره‌گیری از مدل‌های بازاریابی محتوا یک ارتباط قوی بین شما و مشتریانتان ایجاد می‌کند. کانتنت مارکتینگ و یا همان بازاریابی محتوا روشی مقرون به‌صرفه در بازاریابی اینترنتی به شمار می‌رود. آنچه در دنیای اینترنتی باعث اعتمادسازی و جذب مشتریان می‌شود تنها به داشتن یک وب‌سایت بزرگ، طراحی استثنایی، تنوع اجناس خلاصه نمی‌شود و آنچه به‌عنوان مزایای بازاریابی محتوا می‌توانید از آن بهره‌مند شوید، شناخت و قضاوت شما از روی مطالب و دیدگاه‌های رایگانی است که در دسترس مخاطبان خود قرار می‌دهید. این‌گونه مشتریان با شناخت بهتر و احساس اطمینان بیشتر اقدام به خرید می‌کنند. بازاریابی محتوا اگرچه ممکن است باعث فروش آنی محصولات نشود در عوض مخاطب را با خود درگیر می‌کند و در تصمیم‌گیری‌های آن تأثیر می‌گذارد.

17. چیدمان مغازه‌ها می‌فروشند! چیدمان مغازه کوچک، دکوراسیون کوچک مواد غذایی، چیدمان مغازه پوشاک و صنف‌های دیگر باید به یک نکته کلیدی توجه داشته باشند که بیش از نیمی از مشتریانی که وارد مغازه آن‌ها می‌شوند بدون دیدن نیمی از محصولاتشان، آن مکان را ترک می‌کنند. ممکن است در چیدمان مغازه پارچه فروشی و یا چیدمان مغازه خرازی صندوق خود را در سمت راست فروشگاه قرار دهند  و از تأثیر قانون عقربه ساعت در فروشگاه استفاده نکنند این‌گونه به‌جای اینکه زمان بیشتری را از مشتری در مغازه خود بگیرند. حس دافعه ایجاد می‌کنند، در انباره مقاله” 20 روش جادویی چیدمان مغازه‌های پرفروش ” را از دست ندهید.

18. پاکیزگی کلیدی برای موفقیت! انسان‌ها به‌صورت ذاتی تمایل بیشتری به نظافت و پاکیزگی نشان می‌دهند و نقش تمیزی در خانم‌ها از حساسیت بالاتری برخوردار است در برخی از رفتارهای مشترک خانم‌ها در خرید گاهی تمیزی سرویس بهداشتی و آینه روشویی یک رستوران باعث افزایش خرید و وفاداری آن‌ها به آن رستوران می‌شود. این امر نه‌تنها در خانم‌ها بلکه آقایان نیز دیده می‌شود. زمانی که یک رستوران از کارمندان خانم در آشپزخانه خود استفاده می‌کند، آقایان احساس می‌کنند غذای آن رستوران تمیز و سالم‌تر است. بنابراین اگر با مواد غذایی سروکار دارید از پرسنل خانم استفاده کنید و حتی‌الامکان عکسی از آن‌ها در محیط سالن نصب کنید. و همچنین تا می‌توانید در تمیزی مغازه خود کوشا باشید.

19. طراحی ویترین مغازه ! یکی دیگر از ایده‌های بازاریابی که نقش کلیدی در جذب مشتریان گذری کسب‌وکارهای کوچک دارد مدل ویترین مغازه‌ها هست. توجه داشته باشید که چشم مشتریان در کنار گوش آن‌ها قرار ندارد، بنابراین بهترین ویترین مغازه‌ها هم اگر محرکی برای جلب توجه مشتری و چرخاندن سر آن‌ها به سمت ویترین شما نداشته باشند، محکوم به نادیده گرفته شدن هستند. خواندن مقاله طراحی ویترین‌های اثربخش سیل عظیمی از مشتریان را به داخل مغازه‌های شما سرازیر می‌کند.

20. برای مشتری پیش‌فرض تعریف کنید! مهم! مهم! مهم! ممکن است این اصطلاح برای کسبه غریبه باشد اما در انباره مطالعه کتاب جادوی مغازه‌های پرفروش را به شما پیشنهاد می‌کنم. اینکه چگونه می‌توانید با کنترل بر تصمیم‌گیری مشتری با پیش‌فرض‌ها به اهمیت این مهم پی ببرید.

یک نتیجه ناب

هر کسب‌وکار موفق یک هدف ناب را دنبال می‌کند و برای رسیدن به آن هدف یک سری  ایده‌های بازاریابی را برای خود تعریف می‌کند. این‌گونه حرکت‌های بعدی آن‌ها کاملاً استراتژیک است و نتیجه بهتری را رقم خواهد زد. کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ می‌توانند با ایده‌های بازاریابی در  5 سیستم شکل‌گیری یک مغازه و یا فروشگاه، کسب‌وکار خود را به شکل باورنکردنی رشد دهند. با این 5 سیستم آشنا شوید.

این مطالب را هم حتما بخوانید

20 ایده بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک

7 راه ساده و کم‌هزینه برای افزایش فروش

9 اصل کلیدی رشد تجارت و تبدیل شدن به امپراطوری صنعت خود

_روش‌هایی که در کسادی بازار نباید نادیده گرفته شود!

بسیاری از فروشنده‌ها در دوره‌ای دچار رکود فروش می‌شوند و عملاً بازدهی فروش آن‌ها چند برابر کمتر می‌شود. آن‌ها معمولاً در این حالت به دنبال راه‌های جدیدی می‌گردند که باعث افزایش سریع فروششان شود. اما به‌جای کشف راه‌های جدید، تنها کافی است برخی از کارهایی که انجام می‌دادند را تقویت کنند. این راه‌ها، دقیقه همان کارهایی است که آن‌ها به‌صورت معمول انجام می‌دهند، اما به مرور زمان ارزش آن‌ها نادیده گرفته شده است.که با کمی تمرکز بیشتر افزایش فروش را به همراه خواهد  داشت.

بازار کوچک اما خاص خود را پیدا کنید!

در واقع بیشتر فروشنده‌ها تصور می‌کنند که افزایش فروش با جذب مشتری بیشتر رابطه‌ای مستقیم دارند و به‌نوعی تنها راه نجات محسوب می‌شود. و با تبلیغات متنوع در انواع بازارهای مرتبط و غیر مرتبط تلاش می‌کنند تا جذب مشتری بیشتر به کسب‌وکار خود داشته باشند. اگرچه هزینه‌های مازاد تبلیغات، رجوع کنندگان زیادی را به سمت شرکت و یا فروشگاه آن‌ها سرازیر می‌کند. اما اکثر افراد با دست‌خالی آن مکان را ترک خواهند کرد. اما یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر در افزایش فروش این است که بتوانید گروه مشتریان خود را کوچک‌تر و هدفمندتر کنید. در واقع شما برای ایجاد فروش بیشتر نیاز دارید که مشتریان بالقوه‌تر خود را پیدا کنید. این مشتریان نیاز بیشتری به محصولات یا خدمات شما دارند. از این رو وقتی شما آن‌ها را پیدا کنید، به سبب کوچک بودن گروه مشتریان هزینه تبلیغات و جذب آن‌ها نیز کم می‌شود و این یعنی شما با هزینه‌ای کم توانستید گروهی فعال از مشتریان مهم را به سمت خود جذب کنید.

” مهم نیست چه تعدادی در روز وارد مغازه شما می‌شوند، اینکه چه درصدی از آن‌ها با دست خالی آنجا را ترک می‌کنند، مشخص می‌کند در بازار درستی قرار گرفته‌اید یا خیر”

پیشنهادی داشته باشید که نتوانند آن را رد کنند!

وقتی یک ویژگی یا یک خدمت خاص تنها از سوی برند یا فروشنده‌ای خاص ارائه شود، در واقع مشتری به‌جای این که او را وارد رقابت با رقبا کند، وارد تجارت با او می‌شود! در کلام بهتر یکی از بهترین راهکارهای عملی افزایش فروش این است که روی ویژگی خاص و متمایز که در محصول یا خدمات شما نسبت به رقبا قرار دارد مانور بدهید. اگر این خدمات یا محصولات شما این ویژگی را ندارد، آن را ایجاد کنید. یادتان باشد که مشتری دنبال خاص‌ترین‌هاست، پس خاص باشید.

برای افزایش فروش، در تبلیغات خود یک پیشنهاد قرار دهید!

این که شما در تبلیغات خود بگویید که ” از ما خرید کنید ” یا ” خدمات ما بهتر است ” و … فایده چندانی برای شما نخواهد داشت. شما باید در تبلیغات خود پیشنهادهای خوبی به مشتری خود ارائه بدهید. مثلاً  در جمله ” از ما خرید کنید و برنده جایزه شوید” جایزه یک پیشنهاد است که می‌تواند توجه مخاطب را به سمت شما برگرداند. ارائه انواع تخفیف‌ها یا خدمات پس از فروش و هزاران مورد دیگر می‌تواند در این زمینه قرار داده شود. یادتان باشد که:

1. این پیشنهادها باید جذاب باشد.
2. برای اثربخش شدن تبلیغ بصورت برجسته در تیتر تبلیغ قرار گیرد.
3. با یک محدودیت زمانی گره زده شود تا باعث اقدام آنی مشتریان گردد.

مشتری خود را رها نکنید!

همیشه یادتان باشد که نگه داشتن مشتری مهمتر و البته بسیار سودآورتر از جذب آن است. بسیاری از برندها و فروشنده‌های باهوش برای افزایش فروش فروشگاه خود، از مشتری اطلاعات تماس می‌گیرند. این اطلاعات تماس در واقع برای رها نکردن مشتری بسیار می‌تواند کاربردی باشد. هر مغازه باید تریبونی برای خود ایجاد کند، تصور کنید 1000 شماره تماس که شما را می‌شناسند و از شما حداقل یکبار خرید کرده‌اند، در واقع با دریافت یک پیامک چقدر شانس خرید مجدد وجود خواهد داشت تا ارسال یک پیامک به هزاران کاربری که حتی تا به حال اسم شما را هم نشنیده‌اند. بنابراین سعی کنید یک تریبون فعال از مشتریان خود ایجاد کنید، این تریبون می‌تواند در هر رسانه‌ای قرار داده شود. در این ایام از اینستاگرام غافل نشوید.

جنس فروخته شده، با لبخند پس گرفته می‌شود!

برخی از فروشنده‌ها برای این که از زد و خوردهای آینده جلوگیری کنند مدام می‌گویند که ” در خرید خود دقت کنید، جنس فروخته شده پس گرفته نمی‌شود ” این اتفاق می‌تواند ذهن مشتری را وارد مرحله‌ی مهمی از ترس کند. در واقع یکی از مهمترین علت‌هایی که باعث کاهش خرید مشتریان می‌شود ترس از دست دادن موقعیت بهترمی باشد. وقتی شما بتوانید این ترس را از ذهن مشتریان با ارائه ضمانت کیفیت و تضمین بازگشت کالا بردارید، خرید آن‌ها  نیز راحت‌تر می‌شود و این یعنی افزایش فروش مغازه یا برند شما.

با بازار بچرخید!

سعی کنید روی یک نوع محصول و یک نوع خدمات تعصب نداشته باشید. بازار و اقتصاد جای تعصب نیست. یکی از راه‌های افزایش فروش سوپر مارکت یا سایر فروشگاه‌ها این است که شما بر اساس نیاز بازار محصولات خود را بروز کنید. توجه داشته باشید که ایجاد تنوع در محصولات می‌تواند مشتریان جدیدی را برای شما به همراه داشته باشد. همچنین در این حالت مشتریان قدیمی‌تر از شما راضی‌تر خواهند بود. البته در این مورد دقت داشته باشید که نیاز مشتری‌های قبلی در این زمینه نادیده گرفته نشود، آن‌ها روی خدمات پس از  فروش، قطعات و محصولات مکمل شما حساب کرده‌اند.

از تغییر نترسید.

یکی از مهمترین عواملی که همیشه باعث شده است فروشنده‌ها و برندها از بازار کنار گذاشته شوند این است که آن‌ها روند خودشان را هیچگاه تغییر نداند. شما نباید از تغییر بترسید. هر چیزی که ممکن است به پیشرفت شما کمک کند را امتحان کنید. سعی کنید کسب‌وکار خودتان را پویا نگه‌دارید. یک قانون ساده در این زمینه به نام 80 به 20 وجود دارد. شما طبق این قانون 80 درصد انرژی و سرمایه ( مالی- انسانی و … ) خود را درگیر روند کنونی خود کنید تا کسب‌وکارتان بچرخد اما 20 درصد باقی‌مانده را صرف امتحان روندهای جدید و روش‌های جدید کنید. این‌گونه آهسته با بازار پیش می‌روید و هیچگاه از آن عقب نمی‌مانید.

این مطالب را هم حتما بخوانید

20 ایده بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک

7 راه ساده و کم‌هزینه برای افزایش فروش

9 اصل کلیدی رشد تجارت و تبدیل شدن به امپراطوری صنعت خود

9 اصل کلیدی رشد تجارت

هر کسب و کار و تجارتی در ابتدای راه خود مسلما باید برای بقا و رشد تجارت تلاش کند و بتواند در بین رقبای خود مشتری های خوبی پیدا کند و از طریق آن ها به راه خود ادامه دهد. اما آیا بقا و حفظ کسب و کار تنها هدف تجارت و اقتصاد می باشد؟ مسلما خیر. هدف بالاتر از بقای یک کسب و کار این است که شما بتوانید این کسب و کار و تجارت را از حالت روزمزد بودن خارج کنید و آن را تبدیل به یک بنگاه درآمدزایی قوی کنید.

مسلما اولین راهی که به ذهن اکثر صاحبان مشاغل می رسد این است که مشتری های خود را گسترش دهند اما همانطور که شواهد نشان می دهد تمام این کسب و کارها رشد تجارتی قابل قبولی پیدا نمی کنند و بعضا با شکست مواجه می شوند.

به یاد داشته باشید، افزایش مشتری های یک شرکت تجاری و یک کسب و کار تنها یکی از ابزارهایی است که میتواند شما را در مسیر رشد تجارت قرار دهد. در این مسیر باید از ابزارهای دیگری نیز استفاده کنید که در ادامه به تعدادی از آن ها می پردازیم.

رشد تجارت و اهمیت حفظ مشتری

جذب مشتری از اساسی ترین و شاید سخت ترین کارهای یک کسب و کار تج1اری محسوب شود. شما به عنوان یک بنگاه اقتصادی باید مخاطب خود را قانع کنید تا از بین رقبا و برندهای مختلف هم راستا با تجارت شما، کسب و کار شما را انتخاب کند. از این رو عملا هزینه بالایی چه از نظر زمانی و چه از نظر مالی باید برای آن پرداخت کنید.

از این رو وقتی یک مشتری به سمت شما جذب می شود، او تنها یک مشتری نیست، بلکه مجموعه ای از هزینه ها و سرمایه گذاری های زمانی و پولی است که روی آن انجام شده است. از این رو کاملا منطقی است که این مشتری را شما نباید از دست بدهید. زیرا از دست دادن او یعنی بر باد رفتن بخش بزرگی از هزینه انجام شده در قبال دریافت سودی با درصد کم است.

از طرفی دیگر نگهداری مشتری به نسبت جذب مخاطب جدید بسیار کم هزینه تر است. تجربه نشان داده است که وقتی فردی به عنوان مشتری یک بار به فروشنده یا کسب و کار اعتماد می کند، دفعات بعدی نیز این اعتماد را خواهد داشت، به خصوص این که اگر این فرد تجربه خوبی در ارائه خدمات و محصولات از کسب و کار شما داشته باشد. بنابراین اگر می خواهید در مسیر رشد تجارت قرار بگیرید، مشتریانی را که دارید نگه دارید و آن ها را از دست ندهید.

تبلیغات را جدی بگیرید

تبلیغات به هر شکل آن و به هر ترتیبی که صورت بگیرد می تواند برای رشد تجارت شما اثر بخش باشد. اگر فقط بخواهید به تبلیغات دهان به دهان مشتریان خود امیدوار باشید بدانید که سقف مهمی را برای رشد تجارت خود در نظر گرفته اید. شما باید خودتان به طور مستقیم و از طریق تبلیغات مختلف با مخاطبان جدید خود در ارتباط باشید. اگر می خواهید از طریق مشتریان ثابت خود تبلیغات کم هزینه تری داشته باشید، از آن ها این درخواست را بکنید و به آن ها طرح های تشویقی در ازای تبلیغ موثر کسب و کار شما را پیشنهاد کنید.

هزینه های خود را کنترل کنید

ایجاد یک خط جدید تولید یا گسترده کردن فضای کسب و کار گرچه می تواند سود خوبی داشته باشد اما مستلزم هزینه بالایی نیز هست و گاهی این هزینه از میزان سود آورده آن بیشتر می شود. از این رو سعی کنید هزینه های خود را کنترل کنید. برای این کار محصولات و خدمات کم بازده یا با بازده منفی را از کسب و کار خود حذف کنید و گردش مالی که در تجارتتان در جریان است را تحت کنترل داشته باشید تا از ایجاد هزینه های اضافی جلوگیری شود. یادتان باشد کم شدن هزینه به معنی بیشتر شدن سود شما و رشد کسب و کارتان است.

به نزدیکی مشتری های خود بروید

یکی از مهمترین عوامل گسترش تجاری و رشد تجارت در دنیای امروز این است که به مخاطب و مشتری خود نزدیک و نزدیکتر شود. این اتفاق می تواند بر اساس نوع کسب و کار شما متفاوت باشد. به طور مثال اگر کار شما مبتنی بر داشتن فروشگاه است سعی کنید تعداد این فروشگاه ها را در جاهای مختلف و بر اساس گروه های مشتری خود افزایش دهید، البته این رشد فروشگاه می تواند به صورت مجازی و در بستر اینترنت صورت بگیرد. پیدا کردن گروه های جدید مشتری و یا ایجاد پلتفرم های دسترسی راحت تر برای مشتری می تواند کاری کند که مخاطب و مشتری برندی جز شما را نبیند و این یعنی رشد تجارتی که دنبالش هستید.

نمایشگاه ها را جدی بگیرید

نمایشگاه های تجاری محلی برای نمایش محصولات و به نوعی مانوری از محصولات و خدمات برندهای مختلف است. این نمایشگاه ها حتی اگر دستاورد تجاری نداشته باشد و در آن قراردادی بسته نشود این قدرت را دارد که به کسب و کار شما اعتبار بالاتری بدهد. هرچه این نمایشگاه ها بزرگ تر و معتبرتر باشد می تواند به کسب و کار شما وجه تجاری بهتری بدهد. یادتان باشد مشتری های شما بیشتر با چشمانشان تصمیم میگیرند.

ماهی بزرگ در یک برکه کوچک

امروزه هزینه های گسترش تجارت و افزایش تعداد فروشگاه ها و…به قدری است که می تواند صاحب هر کسب و کاری را به دردسر بیاندازد. از این رو می توان کاری دیگر کرد. به جای افزایش مشتری ها از سایر نقاط و یا ایجاد محصولات جدید و به معنی واقعی کلمه گسترش بازار، در ارائه همان خدمات و محصولات به قدری تخصصی و حرفه ای باشید که مشتری های شما نتوانند سراغ برند دیگری بروند و این یعنی تبدیل شدن به یک ماهی بزرگ در برکه ای کوچک که در جای خود بسیار می تواند در رشد تجارت شما تاثیر بگذارد.

سه مورد مهم دیگر در رشد تجارت

ایجاد تنوع محصولات و خدمات: برعکس مورد قبلی که بیان کردیم، شما می توانید با گسترش و ایجاد تنوع در محصولات و خدمات گروه مشتریان بیشتری را به سمت خود بکشید. این که بین این دو مورد کدام یک را انتخاب کنید بیشتر به نوع کسب و کار شما بستگی دارد.

بگذارید مشتری هایتان نظر بدهند: همیشه از مشتری های خود نظر خواهی کنید. می توانید این کار را به شکل حضوری یا مجازی انجام دهید. این نظرات شما را به سمتی هدایت می کند که بتوانید نیازهای آن ها را تشخیص دهید و از آن استفاده کنید.

صادرات: این بخش از توسعه و رشد تجارت زمانی اتفاق می افتد که شما از بازار داخل اطمینان دارید و به نوعی بازار داخلی به عنوان پشتیبان شما در بازار خارجی محسوب می شود. صادرات می تواند اعتماد مشتری های داخلی را بیشتر جلب کند و باعث افزایش فروش داخلی شما نیز شود.