ما معمولاً مشغول کاری هستیم که هیچ لذتی از آن نمی‌بریم درنتیجه متوجه گذر عمر نمی‌شویم. ما باید کاری را انجام دهیم که به معنای واقعی از آن لذت ببریم و ثانیه به ثانیه آن را زندگی کنیم. برای داشتن به شغل یا کار لذت‌بخش کافیه چند پارامتر را رعایت کنیم. پارامتر اول دوست داشتن کارمان است، چرا که علاقه باعث می‌شود آن کار را با لذت بیشتری انجام دهیم. پارامتر دوم مهارت در آن کار است و پارامتر سوم کاری است که توسط آن بتوانیم نیاز دیگران را برآورده کنیم و آخرین پارامتر باید کاری را انتخاب کنیم که نیاز مالی ما را برآورده کند. اگر این 4 پارامتر را در انتخاب شغلمان در نظر بگیریم قطعاً از انجام آن لذت خواهیم برد.

فروش بیشتر به خانم‌ها به روش هتل داری!

تفاوت فروش به مردان و زنان از آنجایی منشأ می‌گیرد که انسان‌ها نسبت به نوع جنسیت دارای یک سری رفتارهای مشترکی در خرید هستند که با برجسته نمودن این نوع رفتارها در محصول و خدمات خود می‌توانید سیل عظیمی از مخاطبان را به سمت کسب‌وکار خود جذب کنید. کاری که هتل‌ها در چند دهه قبل به آزمون‌وخطای آن پرداختند و با پیاده‌سازی الگوهای مشترک خانم‌ها در خرید، باعث فروش بیشتر به خانم‌ها شدند.

ایجاد امنیت در فروش به خانم ها

زمانی که یک آقا شماره اتاق خود را با صدای بلند به متصدی هتل می‌گوید، این موضوع چندان برای او اهمیتی ندارد تا حضاری که در لابی هتل قرار دارند پی به شماره اتاق او ببرند. اما برای یک خانم مخصوصاً اگر تنها سفرکرده باشد احساس عدم امنیت را ایجاد می‌کند. از این خاطر هتل‌ها بر روی کلید اتاق شماره آن را حک کرده‌اند تا خانم‌ها مجبور نشوند در مقابل سؤال متصدی هتل، شماره اتاق خود را اعلام کنند.

یکی از روش‌های افزایش فروش به خانم‌ها ایجاد حس امنیت در آن‌ها است. ازآنجایی‌که خانم‌ها ازنظر فیزیکی نسبت به آقایان از قدرت کمتری برخوردارند تمایل آن‌ها به امنیت پررنگ‌تر است. بنابراین اگر بتوانید در کسب‌وکار خود حس امنیت را در خانم‌ها تقویت کنید منجر به جذب بیشتر خانم‌ها به کسب‌وکار شما می‌گردد. برای این منظور کافی است برخی از موارد زیر را به‌کارگیرید.

• خانم‌ها نسبت به هم‌جنس خود احساس امنیت بیشتری دارند، بنابراین در برخی از تجارت خاص و مرتبط از نیروی خانم استفاده کنید. 
• راهروهای باریک که احتمال برخورد با یکدیگر وجود دارد را فضای بیشتری به آن اختصاص دهید. چیدمان خود را بافاصله قرار دهید.
• اتاق تعویض لباس، علاوه بر بزرگ بودن احساس حفاظت کامل را انتقال دهد.
• تجمع آقایان در ورودی مغازه و گپ و گفتگوی آن‌ها داخل مغازه را تا می‌توانید کم کنید.

پاکیزگی در فروش به خانم‌ها

در جذب خانم‌ها به خرید می‌توانید از رفتار مشترکی بهره‌مند شوید که در افزایش فروش به خانم ها کمک شایانی به شما خواهد کرد. صاحبان هتل‌ها به این موضوع واقف‌اند که خانم‌ها برای تمیزی اتاق و سرویس بهداشتی اهمیت بیشتری نسبت به‌ظاهر و بنای هتل قائل‌اند. بنابراین اگر کسب‌وکار شما باخانم‌ها سروکار دارد از تمیزی شیشه‌های ویترین، گوشه‌های مغازه و گردگیری روزانه اطمینان حاصل کنید.

اگر رستوران دارید تمیزی سرویس بهداشتی و آینه آن تأثیر مستقیمی به طعم غذای شما می‌بخشد. اگر برخی از کارکنان داخل آشپزخانه را خانم‌ها تشکیل می‌دهند عکس آن‌ها را در سالن قرار دهید، آشپزخانه‌ای که در آن خانم باشد، غذا تمیز،لذیذ و سالم تصور می‌شود.

حجم و وزن مجاز

در فروش به خانم‌ها باید در نظر داشته باشید که حجم و وزن یک محصول می‌توانند تأثیر مستقیمی در تصمیم‌گیری خرید آن‌ها ایجاد کند. ممکن است خانمی بتواند یک جسم 20 کیلویی را از روی زمین بلند کند اما حمل آن تا خودرو و یا منزل او کار دشواری است. بنابراین اگر محصولات شما از وزن و حجم بالایی برخوردار است، برنامه‌ای برای حمل آن تا خودرو خانم‌ها پیاده کنید.

چگونه گران‌ترین محصول را به مشتری بفروشیم؟

اکثر مشتریان با ابزار مقایسه، گران و یا ارزان بودن محصول را مشخص می کنند. هر چه فضای مقایسه ای ویژه ای را برای آنها فراهم کنید، مشتری را به سمت محصولات با حاشیه سود بالا هدایت می کنید و این در حال است که مشتری با رضایت کامل آن ها را خرید می کند.

داستان خرید کت 500 هزار تومانی

داستان ازآنجا شروع شد که یک شخصی برای خرید یک کت وارد فروشگاه می‌شود، شخص بودجه را به آن اختصاص داد و با خود عهد کرد که محصول بالاتر از 500.000 تومان خرید نکند. با مشخص شدن قیمت، نوع نگاه آن به‌کلی تغییر کرد. او تمامی محصول‌هایی که بالای 500 تومان بودند را کت‌های گران تصور می‌کرد و قبل از اینکه محصولی را نظاره کند با معیار ارزشی خود، که برچسب قیمت بود آن را در ترازوی خود قرار می‌داد و اگر بیشتر از بودجه بود، محصول را گران خطاب می‌کرد.

او همچنان در  حال گشت‌وگذار در فروشگاه بود که چشمش به یک کت بسیار شیک می‌افتد، 1.500.000 آن‌قدر گران بود که می‌توانست به‌راحتی از کنار آن بگذرد اما او لحظه تأمل کرد سپس پارچه آن کت را لمس نمود.

هدف خرید کت نبود و تنها می‌خواست یک معیاری از کیفیت کت نسبت به  قیمت آن به دست آورد. کت دیگری در کنار آن محصول زمان بیشتری از آن گرفت این کت که قیمت 800.000 تومان داشت ازنظر کیفیتی بسیار نزدیک به کت 1.500.000 بود.

این امر باعث شد کمی چهارچوب فکری آن شخص تحریک شود چون می‌توانست با 800.000 تومان کتی را خرید کند که ارزشی نزدیک به محصول 1.5 میلیونی داشت. اگرچه خیلی‌ها ممکن است به‌صورت ناخودآگاه وسوسه به خرید آن محصول شوند.

اما شخصیت قصه ما به یاد عهدی که با خود بسته بود افتاد و آگاهانه متوجه 300 هزار تومان اختلاف قیمت با بودجه خود شد و احساس کرد که باید به تحقیقات خود ادامه دهد. تا اینکه به کت هم قیمت با بودجه خود رسید.

اگرچه کت دقیقاً باقیمت او برابری می‌کرد اما ازلحاظ کیفیت بسیار با مدل 800 هزارتومانی فاصله داشت. شاید اگر قبل از دیدن دو کت قبلی آن را دیده بود به‌احتمال زیادی آن را خرید می‌کرد.

اما وجود محصول 1.500.000 تومانی داستان را تغییر داد، او کت 800.000 تومانی را یک محصول باارزش می‌بیند و اینگونه تحت تأثیر تله ذهنی که کت گران‌قیمت ایجاد کرده است ، قرار میگیرد. این‌گونه بود که شخصیت داستان با منطق وارد مغازه شد ولی بدون هیچ منطقی اقدام به خرید کرد.

چیدمان روانشناسی ویترین یک فروشگاه!

در ویترین یک ساعت‌فروشی برای کاهش حساسیت مشتری نسبت به قیمت گران دیده نشدن محصولات، معمولاً یک محصول بسیار گران در کنار سایر محصولات قرار داده می‌شود. این‌گونه مشتریان را وادار به مقایسه می‌کنند. مشتری در این حالت حتی محصولاتی که نسبت به بودجه آن‌ها بیشتر را کالای ارزان خطاب می‌کنند و تنها یک تله ذهنی ( محصول بسیار گران) باعث می‌شود سایر محصولات اطراف آن ارزان تصور شود.

هر مشتری زمانی که با قیمت یک محصول مواجه می شود توسط متر حساسیت به قیمت شروع به اندازه گیری قیمت آن می کند.

نقطه شروع هر کسب‌وکاری مسیر و تداوم آن را مشخص می‌کند. جهت دماغه یک هواپیما در هنگام برخاستن مشخص می‌کند که قصد حرکت به چه شهر یا کشوری دارد. از این خاطر هر شروعی یک انرژی بسیار بالایی را در استارت آپ به خود اختصاص می‌دهد اما این فشار تنها تا کنده شدن چرخ ها از زمین و اوج گرفت با شما خواهد بود و پس از احساس کردن ثبات درحرکت، به‌تبع انرژی کمتری از شما صرف می‌کند.

نقشه راه یک استارت آپ

خیلی ساده، محصولی را ارائه دهید که در نگاه مشتری ارزشمند است. بدون شک ایده و یا محصولی که قرار است با آن دنیا را تغییر دهید در نگاه شما بی‌نقص به شمار می‌آید اما ممکن است باب سلیقه مخاطب هدف قرار نگیرد. صبر کنید کمی واژه‌های کلیدی گیج‌کننده شدند. اول درباره ارزش صحبت کردیم و بعد از واژه مخاطب هدف و محصول اسم بردیم. بیایید با این سه کلمه جاهای خالی داستان زیر را پرکنیم و اولین قدم استارت آپ خود را استوارتر بگذاریم.

روزی روزگاری…

سه نفر وارد یک رستوران می‌شوند تا غذایی ارزشمندی تهیه کنند. نفر اول که قشر کارمند جامعه را تشکیل می‌دهد به دنبال یک غذای ارزانی می‌گردد که حجم آن به‌اندازه‌ای باشد که آن را تا قبل از رسیدن به خانه سیر نگه دارد. بنابراین غذایی را ارزشمند می‌داند که از حجم بالا و قیمت مناسب برخوردار باشد. و اما نفر دوم که قید غذای خانگی را زده تا یک غذای متفاوت را امتحان کند، ارزش غذا را در تنوع و خوشمزگی آن می‌بیند و نفر سوم ارزشمندترین غذا در نگاه آن چیزی است که کاملاً سالم و ارگانیک باشد.

بنده خدا صاحب رستوران که به‌تازگی استارت آپ خود را راه‌اندازی کرده با سه سلیقه متفاوت روبرو است. مسلماً با تمام تلاش خود بتواند یک غذایی درست کند که به‌صورت نسبی سلایق آن‌ها را پوشش دهد. چون مواردی که باعث خوشمزه شدن غذا می‌شود ممکن است قیمت آن را افزایش دهد و یا بار تغذیه غنی نداشته باشد. شاید راه‌حلی که او انتخاب می‌کند در حین کاربردی بودن آن خیلی به مزاج ما سازگار نباشد. و اما آن راه‌حل چیست؟

استارت آپ سه مرحله‌ای!

برای اینکه بخش اعظم افرادی که جلوی ویترین شما عبور می‌کنند و یا وارد مغازه می‌شوند را ترغیب به خرید کنید باید بدانید. همه آن‌ها نمی‌توانند مشتریان شما باشند پس بجای اینکه همه آن‌ها را راضی نگه‌دارید بهتر است

در مرحله اول، یک بازار کوچکی برای خود در نظر بگیرید. اگرچه همچنان افراد فکر می‌کنند با گسترش یک بازار، شانس فروش افزایش می‌یابد ولی به‌تبع سلیقه‌های آن‌ها نیز متنوع‌تر می‌شود. بنابراین اولین گام کارآفرینی خود را با انتخاب یک بازار کوچک شروع کنید.

در مرحله دوم، با ذره‌بین خود به درد و نیاز بازار پی ببرید. اینکه آن‌ها چه کالایی را ارزشمند می‌دانند و برای چه محصولی بدون احساس درد پول می‌پردازند. ارزش را از نگاه آن‌ها تعریف می‌کند. اما تا می‌توانید نیازهای آن‌ها را پیش‌بینی نکنید و به دل بازار بزنید و اطلاعات درستی از آن استخراج‌کنید.

در مرحله سوم، مواردی که مستقیماً به درد آن‌ها پاسخ می‌دهد و از نگاه مشتری ارزش محسوب می‌شود را در دل محصول خود قرار دهید. این‌گونه بدون نیاز به‌صرف زمان برای مجاب کردن و یا تخفیف دادن، امکان خریده شدن آنی کالای خود را افزایش می‌دهید.

نکته:

بازار شما نباید آن‌قدر کوچک در نظر گرفته شود که تنها افراد اندکی را تحت شعاع خود قرار دهد و نه تا حدی گسترش یابد که مجبور شوید برای پوشش دادن نیازهای آن‌ها دائماً در حال تولید محصول جدیدی باشید.